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Política de Privacidade

Política de privacidade

A bet-at-home.com compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus clientes. São considerados dados pessoais, informações que digam respeito à identidade de um indivíduo que pode, ou não, ser determinável. Isto incluí, por exemplo, informações como nomes, moradas, e-mails ou outras informações que possam ser atribuídas a uma pessoa.

Esta Diretiva de Proteção de Dados contém (juntamente com os Termos e Condições Gerais, bem como todos os documentos relacionados) a base sobre a qual a bet-at-home.com gere os dados pessoais dos utilizadores de acordo com a lei ou se o cliente tiver dado a sua permissão para a gestão dos seus dados. Ao aceder ao site bet-at-home.com, ou ao utilizar os serviços da bet-at-home.com, o utilizador consente que os seus dados pessoais sejam processados com os propósitos listados em baixo.

1. Informações sobre clientes guardadas pela bet-at-home.com

Os dados dos clientes, necessariamente reunidos e usados no contrato com a bet-at-home.com, são pessoais e tratados de acordo com a Lei Maltesa de Proteção de Dados, bem como em concordância com todas as restantes leis relevantes sobre a proteção de dados. A bet-at-home.com, com sede em Portomaso Business Tower, Level 12 STJ 4011 St. Julian’s, Malta Tel.: +356-20102510, é a entidade responsável por todos os detalhes de recolha e processamento dos dados dos clientes.

A bet-at-home.com poderá guardar os seguintes dados de clientes:

1.1 Informações sobre clientes fornecidas diretamente à bet-at-home.com:

Isto incluí informação fornecida à bet-at-home.com quando o cliente preenche formulários na bet-at-home.com ou por telefone, e-mail ou outras comunicações por escrito. A recolha de dados dos clientes é uma condição necessária para a conclusão do contrato, sendo este o seu único propósito. Ao aceitar o contrato, o cliente concorda na recolha e processamento dos seus dados. A informação mínima que deve ser declarada está determinada na seção "Conta" dos Termos e Condições Gerais.

1.2 Informações que a bet-at-home.com recolhe sobre os seus clientes:

Enquanto se utiliza os serviços da bet-at-home.com, os seguintes dados poderão ser recolhidos:
Informações técnicas, incluindo o endereço de IP que o utilizador usa para se conectar à internet com o seu computador, os dados de login do utilizador, o tipo e a versão do browser do utilizador, as configurações do fuso horário do utilizador, tipos e versões dos plugins do browser utilizado, sistema operativo, e plataforma. Informações relativamente à visita do utilizador, incluindo o URL completo para, na e da bet-at-home.com, ofertas que o utilizador considera, a data e o tempo, assim como o período de visita a certas páginas, a informação interativa da páginas (ex: scrolling, cliques e a seta do rato), bem como os métodos utilizados para deixar a página e todos os números de telefone utilizados para contactar a bet-at-home.com, podem também ser armazenados. Se o utilizador usar o formulário de contacto para contactar a bet-at-home.com, o seu endereço de IP será também transmitido.

1.3 Informações que a bet-at-home.com recebe de outras fontes:

A bet-at-home.com pode receber informações sobre os seus clientes vindas de terceiros (ex. parceiros de negócio, subcontratados para serviços técnicos, entregas e processamentos de pagamentos, redes de anúncios, prestadores analíticos, serviços de pesquisa, agências de crédito).

Ao registar-se, o cliente pode importar os seus dados pessoais diretamente de uma fonte segura (Google, Facebook, PayPal) para o formulário de registo. Caso escolha esta opção de importação de dados pessoais, o cliente será direcionado para a página inicial do website selecionado e ser-lhe-á solicitado que faça login, caso não o tenha já feito. Subsequentemente, o cliente será informado pelo website sobre quais os dados que serão submetido à bet-at-home.com. Assim que o cliente confirmar a sua aceitação, os dados serão submetidos à bet-at-home.com. Durante este processo, a bet-at-home.com apenas guardará os dados que são necessários para o preenchimento do formulário de registo. Este processo não estabelecerá um link adicional e permanente entre a conta do cliente e a conta usada para importar os dados para o formulário de registo (Google, Facebook, PayPal). O processo de registo com Facebook, PayPal ou Google fornece à bet-at-home.com acesso aos dados do cliente, tais como estes aparecem no website usado para importar esses dados para o formulário de registo. Informação relativa ao objetivo exato e à extensão da recolha de dados, assim como ao subsequente processamento e uso destes e às opções de configuração para proteção da privacidade, podem ser encontrados nas respetivas Políticas de Privacidade dos websites Facebook, Google e PayPal.

2. Divulgação de dados de clientes

2.1 O cliente reconhece e concorda de que os seus dados pessoais possam ser transmitidos para membros do grupo da bet-at-home.com (ex.: subsidiárias e a companhia holding da bet-at-home.com – a estrutura do grupo pode ser encontrada aqui).

2.2 O cliente reconhece e concorda de que os seus dados sejam partilhados com fornecedores de terceiras partes, caso tal seja necessário para o desempenho do contrato e de todos os serviços associados ao mesmo. Contudo, para que tal aconteça, é necessário que estes fornecedores adiram a um nível adequado de proteção de dados, em linha com as regras de proteção de dados da União Europeia.

2.3 O cliente reconhece e concorda de que os seus dados pessoais possam ser transmitidos a terceiros, incluindo:
  • Parceiros de negócio, fornecedores e sub-empresas com a finalidade de execução de contratos entre a bet-at-home.com e este outro cliente.
  • Anunciantes e redes de publicidade que requerem dados a fim de oferecer ofertas adequadas ao cliente e outros (particularmente, mas não exclusivamente produtos e ofertas dabet-at-home.com ou outros membros do grupo).
  • Provedores analíticos e serviços de pesquisa que apoiam a bet-at-home.com na melhoria e otimização dos seus produtos.
2.4 O cliente reconhece e concorda de que os seus dados pessoais possam ser divulgados a terceiros:
  • No caso da bet-at-home.com vender e/ou comprar bens e direitos, os dados pessoais do cliente podem ser divulgados ao potencial vendedor ou comprador.
  • No caso de essencialmente todos os bens da bet-at-home.com serem adquiridos por uma terceira parte, os dados pessoais poderão representar uma vantagem e poderão ser transmitidos da bet-at-home.com a terceiros.
2.5 O cliente reconhece e concorda de que a bet-at-home.com se reserva ao direito de divulgar e transmitir dados pessoais para efeitos de aderir às disposições legais e regulamentares, que reforçam os Termos e Condições Gerais ou outros acordos ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da bet-at-home.com, dos clientes da bet-at-home.com ou de terceiros. Tal inclui particularmente a troca de informações com outras empresas e organizações a fim de combater fraude, investigação de infrações penais e manter a integridade do desporto. A bet-at-home.com divulga dados pessoais quando é pedida por parte das autoridades governamentais e/ou em conformidade com as disposições da legislação aplicável. Para além disso a bet-at-home.com reserva-se ao direito de divulgar dados pessoais caso a empresa tenha motivos razoáveis para suspeitar irregularidades que envolvam uma conta de apostas da bet-at-home.com. O cliente concorda expressamente com tal transferência de dados, de acordo com os termos do presente ponto.

3. Armazenamento de dados pessoais

3.1 Os dados do cliente são transmitidos, armazenados e processados eletronicamente. Todas as informações transmitidas pelo cliente são armazenadas nos servidores dabet-at-home.com e apenas podem ser acedidos por pessoal treinado e autorizado. O cliente deverá compromete-se a utilizar palavras passe, que lhe permitem manter privado o acesso a certas áreas.

3.2 Os dados armazenados pela bet-at-home.com poderão ser transmitidos para porá do Espaço Económico Europeu (EEE) e ser armazenados lá. Os dados poderão também ser processados por trabalhadores fora da EEE e que trabalham para a bet-at-home.com ou os seus fornecedores. Estes trabalhadores poderão ser, entre outros, envolvidos no tratamento das encomendas, bem como processamento de dados de pagamento dos clientes e em serviços de apoio. Ao submeter os seus dados pessoais à bet-at-home.com, o cliente consente com a transmissão acima mencionada e com o armazenamento e tratamentos dos seus dados. A bet-at-home.com toma as medidas necessárias para assegurar que os dados são tratados de forma segura e de acordo com esta Declaração de privacidade de dados.

3.3 Infelizmente a transmissão de dados pela internet não é completamente segura. A bet-at-home.com toma todas as medidas possíveis para proteger os dados pessoais dos clientes. No entanto, a segurança completa dos dados dos clientes nunca pode ser garantida. Assim, todas as transmissões de dados ocorrem ao risco do cliente. Após a receção dos dados, a bet-at-home.com aplica medidas técnicas e organizativas para garantir que os sistemas da bet-at-home.com estão protegidos de ataques e uso indevido, e que os dados pessoais dos utilizadores estão protegidos em relação a perda, alterações incorretas ou acesso não autorizado por parte de terceiros. Na bet-at-home.com, só as pessoas autorizadas têm acesso aos dados pessoais dos utilizadores, e isto apenas na extensão necessária para garantir a oferta da bet-at-home.com.

4. Cookies

4.1 A bet-at-home.com utiliza cookies e tecnologias similares para que o design do seu website seja mais claro, seguro e personalizado. Os cookies permitem à bet-at-home.com oferecer serviços, melhorar a segurança do website, obter informação sobre transações e prevenir a fraude. Além disso, os cookies simplificam a navegação e facilitam a gestão da inserção de informação ou anúncios particularmente relevantes ou úteis.

4.2 Os cookies são pequenos ficheiros que são guardados no dispositivo eletrónico do utilizador, ao qual o browser utilizado é assignado, e através do qual a terceira parte que coloca o cookie recebe determinada informação. Os cookies permitem o reconhecimento anónimo de um computador, mas não permitem a identificação pessoal do visitante. Cookies não podem operar programas ou transferir vírus para os dispositivos do utilizador.

4.3 Os utilizadores podem impedir que cookies sejam guardados, alterando as definições dos browsers que utilizem (Internet Explorer, Chrome, Firefox etc.). Para tal, os utilizadores devem ativar a opção “Bloquear todos os cookies” (ou opção equivalente), em Definições > Privacidade > Cookies. Dependendo do browser, é possível ajustar o sistema para que uma aprovação seja requerida antes de os cookies serem guardados. Cookies que tenham sido processados podem ser apagados a qualquer momento. Instruções sobre como bloquear ou apagar cookies podem ser encontradas nas secções de Privacidade ou Ajuda do seu browser, assim como em muitos fóruns online.

4.4 Se todos os cookies forem bloqueados ou apagados, os utilizadores poderão não conseguir utilizar todas as funções do website. Isto pode ocorrer caso a caso.

4.5 Além dos cookies que a bet-at-home guarda quando um utilizador acede ao seu website, terceiras partes também processam cookies. Isto ocorre, em alguns casos, porque a bet-at-home.com contratou terceiras partes fornecedoras de serviços (tais como análise de website, por exemplo). Também pode ocorrer, em outros casos, porque o website da bet-at-home.com contém conteúdo (scripts, tracking pixels) de terceiras partes. É possível que terceiras partes processem os seus próprios cookies e recolham informação sobre as atividades online dos utilizadores, porque foi estabelecida uma ligação com os servidores web dessas terceiras partes.

4.6 Caso estejam disponíveis no site da bet-at-home.com links para outros websites, os utilizadores devem ter em conta que esses websites podem processar os seus próprios cookies e que podem ser aplicáveis Políticas de Privacidades desses websites.

4.7 Alguns ou todos os seguintes cookies podem ser guardados no dispositivo eletrónico do utilizador quando este acede ao website da bet-at-home.com:

Domínio Cookie Conteúdo Descrição
bet-at-home.com ASP.NET_SessionId Encrypted Session ID O cookie é processado pela bet-at-home.com e é requerido de modo a identificar o utilizador no sistema.
bet-at-home.com Accountnr. Accountnr. O cookie é processado pela bet-at-home.com. Contudo, tal só acontece se o utilizador ativar a opção "Lembrar conta". Isto leva a que o número de conta de apostas seja exibido no menu de login.
bet-at-home.com Last Visit Timestamp O cookie é processado pela bet-at-home.com e é usado para exibir conteúdo específico a diferentes grupos de utilizadores (novos clientes, clientes já existentes, etc.).
bet-at-home.com BAHLang Language selection O cookie é estabelecido pela bet-at-home.com e é usado para exibir o website no idioma escolhido.
bet-at-home.com _ga / _gat Encrypted key O cookie é processado pelo código Google Analytics.
bet-at-home.com _pk_id / _pk_ses Encrypted key O cookie é processado pelo WalkMe de modo a guardar os passos já percorridos pelos utilizadores.
Doubleclick.net Several Cookie(s) processado(s) pela Doubleclick.
Facebook Several Cookie(s) processado(s) ao clicar no botão "Partilhar", requerido(s) pelo Facebook.
Twitter Several Cookie(s) processado(s) ao clicar no botão de "Tweet", requerido(s) pelo Twitter.
Vgt.betradar.com Encrypted key O cookie é processado ao iniciar uma oferta da secção VIRTUAL e é requerido pelo fornecedor deste produto.

4.8 Geralmente, a informação é transferida para os sistemas técnicos do website operativo quando os websites são visitados. A informação fornece uma indicação do dispositivo do utilizador, assim como do software usado na renderização do website e, caso se aplique, as preferências de definições aí ajustadas. Estes dados são necessários de modo a renderizar o website sem falhas e de forma otimizada, assim como garantir a funcionalidade do website.

4.9 Os dados obtidos através de cookies e a informação respeitante aos sistemas técnicos usados por simples visitantes são guardados de forma estritamente anónima. Para clientes registados, estes dados são associados a um número de conta de apostas, se necessário.

4.10 Ao utilizar o website da bet-at-home.com, o utilizador concorda com os procedimentos acima descritos.

5. A bet-at-home.com poderá enviar informação e material promocional para os contactos fornecidos pelo cliente, desde que o cliente tenha dado o seu consentimento para tal quando se registou. O cliente tem o direito de revogar este consentimento a qualquer altura. Poderá fazê-lo diretamente na sua conta de apostas, solicitando essa revogação por e-mail, através do endereço service.pt@bet-at-home.com ou clicando no link "Cancelar newsletter" na própria newsletter. Tal não tem impacto nos serviços disponibilizados pela bet-at-home.com, como estipulado pelo contracto, ou na continuação da existência do contrato.

6. Os dados do cliente são processados eletronicamente e apenas podem ser acedidos por pessoal treinado e autorizado, que são obrigados a tratar os dados pessoais de forma confidencial e de acordo com a Lei Maltesa de Protecção de Dados.

7. O cliente fica desta forma notificado, de acordo com a Secção V da Lei de Proteção de Dados de Malta, acerca dos seus direitos à informação, correção e eliminação dos dados a si respeitantes. Adicionalmente, o cliente tem o direito a receber informação que confirme a existência desses dados armazenados. Além disso, o cliente tem o direito de alterar e/ou apagar dados incorretos ou incompletos. Para isso, o cliente deve entrar em contacto com a bet-at-home.com por e-mail, para service.pt@bet-at-home.com. Todos os direitos poderão ser encontrados na Secção V da Lei Maltesa de Proteção de Dados.

8. O cliente pode revogar a qualquer momento o seu consentimento de recolha e armazenamento de dados pessoais pela bet-at-home.com, desde que não exista qualquer obrigação legal de conservação. Para isso, o cliente deve entrar em contacto com a bet-at-home.com por e-mail, para service.pt@bet-at-home.com.

9. Este website inclui funcionalidades de partilha, como o "tweet" do Twitter e o botão de "like" do Facebook. Ao utilizar estas funcionalidades, os dados pessoais dos clientes poderão ser guardados, reencaminhados e processados.

A bet-at-home.com salienta que o cliente pode evitar a gravação e utilização destes dados por parte do Facebook, fazendo logout da sua conta de Facebook antes de começarem a usar o website da bet-at-home.com.

Botão de "like" no Facebook
Os plugins da rede social Facebook, Facebook Inc., 1601 S. Califórnia Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA, podem ser reconhecidos pelo logótipo do Facebook ou pelo símbolo de "Gostar". Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 IRLANDA é a entidade responsável pela gestão dos utilizadores fora dos Estados Unidos e do Canadá.

A bet-at-home.com atesta que não tem qualquer conhecimento acerca do conteúdo dos dados transmitidos ou o uso feito dos mesmos por parte do Facebook. A bet-at-home.com não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer dados ou perdas que possam decorrer da utilização dos dados.

Botão de "tweet" do Twitter
Os plugins do Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900 San Francisco, CA 94103, EUA, poderão ser reconhecidos pelo símbolo de um pássaro azul num fundo azul claro.

A bet-at-home.com atesta que não tem qualquer conhecimento acerca do conteúdo dos dados transmitidos ou o uso feito dos mesmos por parte do Twitter. A bet-at-home.com não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer dados ou perdas que possam decorrer da utilização dos dados

10. Ferramentas de registo

10.1 A bet-at-home.com usa ferramentas de registo. No entanto, estas ferramentas não permitem à bet-at-home.com a obtenção de dados pessoais dos utilizadores, mas sim de dados estatísticos sobre a utilização dos serviços disponibilizados pela bet-at-home.com. Assim, permitem à bet-at-home.com ficar a saber, por exemplo, que conteúdos são particularmente populares, a que horas é que os serviços disponibilizados são usados de forma especialmente intensiva, em que partes e cidades do mundo os utilizadores usam os serviços e que navegador e sistemas operativos são geralmente usados pelos utilizadores ao usar os serviços. A bet-at-home.com, usa estas informações para melhorar continuamente os serviços em termos técnicos, estéticos e redaccionais, tornando-os mais práticos para os utilizadores. Com base nas informações estatísticas sobre o tipo de navegador e o sistema operativo usados, a bet-at-home.com pode também otimizar o design na Internet. No caso das ferramentas utilizadas para a análise da rede, trata-se dos serviços a seguir enumerados.

10.2 A bet-at-home.com alerta para o facto de os websites bet-at-home.com usarem o Google Analytics, um serviço de análise da rede da Google Inc. ("Google"). O Google Analytics utiliza "cookies", ficheiros que são colocados no dispositivo eletrónico do utilizadores, que permitem analisar a forma como os utilizadores exploram o mesmo. A informação gerada pelo cookie acerca da sua utilização do website (incluindo o seu endereço IP) é transmitida para um servidor Google nos EUR e armazenado aqui.

Se o serviço de anonimização de IP estiver ativado neste website, o Google irá encurtar o endereço de IP do utilizador para IPs da União Europeia ou de outros países do Espaço Económico Europeu. Apenas em casos particulares enviaremos o endereço de IP inteiro para um servidor do Google nos Estados Unidos para que seja encurtado. Neste website, a anonimização do IP está ativa. A Google usa as informações recolhidas pela Google Analytics para avaliar a utilização do website pelo utilizador, para compilar relatórios sobre as atividades dos websites e para prestar outros serviços relacionados com a utilização dos websites e da Internet ao operador do website.

A Google não coloca de modo algum o endereço IP do utilizador em contacto com os outros dados da Google. O cliente pode impedir o armazenamento de cookies nas definições do navegador. No entanto, deve observar-se que, neste caso, poderá não ser possível usar na íntegra as funcionalidades dos serviços disponibilizados pela bet-at-home.com. Além disso, o utilizador pode impedir a recolha futura de dados pela Google Analytics com a instalação dos seguintes Add-ons do navegador: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt.

Em alternativa ao Add-On do navegador ou nos navegadores dos dispositivos móveis, o utilizador pode impedir a recolha futura de dados pela Google Analytics neste website, clicando na ligação Fixar Google Analytics opt-out cookie – o Opt-Out só é válido para esse navegador e para esse domínio. Será então colocado um cookie de Opt-Out no dispositivo do utilizador. Se os cookies forem apagados nesse navegador, o utilizador deverá voltar a clicar nessa ligação.

Ao utilizar os serviços disponibilizados pela bet-at-home.com, o utilizador concorda com o processamento dos seus dados pela Google da forma anteriormente descrita e para a finalidade indicada.

Além disso, a bet-at-home.com informa que a Google Analytics também recolhe dados demográficos e interesses. Esta ferramenta permite-nos aceder a dados anónimos referentes ao género, idade e interesses dos nossos utilizadores. Os dados são recolhidos através dos cookies de primeiras partes (como o Cookie do Google Analytics) e cookies de terceiras partes (como o cookie de DoubleClick).

11. Em caso de funcionamento deficiente do website, informações técnicas e, eventualmente, dados pessoais são reencaminhados para a bet-at-home.com para que a causa desse funcionamento errado possa ser investigada. A bet-at-home.com, usa estas informações para melhorar continuamente os serviços em termos técnicos, tornando-os mais práticos para os utilizadores.

12. Se estiverem disponíveis ligações para os websites de terceiros, deve ter-se em atenção que, ao clicar nestas ligações, a bet-at-home.com deixa de ter influência nos dados que são recolhidos e utilizados por esse fornecedor. O utilizador poderá obter informações mais precisas sobre a recolha e a utilização de dados na declaração de proteção de dados do respetivo fornecedor. Dado que a recolha e o processamento de dados não estão sujeitos a um controlo por parte da bet-at-home.com, a bet-at-home.com não se poderá responsabilizar por isso.

13. Em caso de alteração a esta política de privacidade, a bet-at-home.com irá actualizar esta página, incluído a versão mais recente. Todas as versões estão numeradas e incluem uma data de modificação. O cliente é responsável por regularmente ler todas as versões e verificar se foram feitas alterações ou actualizações.

14. Cláusula de divisibilidade
No caso de partes individuais desta declaração de privacidade serem consideradas nulas ou ineficazes, ou de se tornarem nulas ou inaplicáveis, a validade da restante política de privacidade não será afetada.

Última actualização: 09.05.2017 00:00
Versão: 2.9

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