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Condizioni generali

Condizioni generali

In ogni scommessa sono coinvolte due parti: da una parte bet-at-home.com Internet Ltd., con sede a St. Julian's, STJ 4011, Portomaso Business Tower, Level 12, numero d'iscrizione al registro delle imprese C35109, autorizzata ad accettare scommesse su eventi sportivi e scommesse virtuali in conformità alla licenza ufficiale MGA/CL2/192/2004, rilasciata il 19.01.2006 dalla Malta Gaming Authority (MGA), che è un ente regolatore del governo maltese; dall'altra parte, il cliente come parte contraente.

Per quanto riguarda i giochi di casinò e poker, sono coinvolte due parti: da una parte bet-at-home.com Entertainment Ltd., con sede legale a St. Julian's, STJ 4011, Portomaso Business Tower, Level 12, numero di iscrizione al registro delle imprese C35055, che dispone di due licenze maltesi – MGA/CL1/192/2004 del 19.01.2006 e MGA/CL3/192/2009 del 21.10.2011, entrambe rilasciate dalla Malta Gaming Authority (MGA); dall'altra parte, il cliente come parte contraente. I giochi del casinò sono offerti tramite una piattaforma software di NetEnt, mentre i giochi del poker tramite una piattaforma software di Universe Hosting.

Per i clienti che giocano dall'Irlanda, la licenza per il gioco a distanza rilasciata dal governo irlandese a bet-at-home.com Internet Ltd. è valida per le scommesse sportive e per le scommesse virtuali.

Tutti i giochi offerti nelle sezioni "Giochi" e "Casinò live" del sito non sono regolamentati dalla Malta Gaming Authority (MGA). I giochi sono offerti dalla piattaforma software Gaming Technology Solutions Ltd., il casinò live è offerto dalla piattaforma software Evolution Gaming Malta Ltd., entrambe con licenza ad Alderney.

Nelle presenti condizioni generali, bet-at-home.com Internet Ltd. e bet-at-home.com Entertainment Ltd verranno denominate congiuntamente "bet-at-home", la Malta Gaming Authority verrà denominata "MGA". Tutti i riferimenti al "cliente" riguardano gli utenti di www.bet-at-home.com.

bet-at-home.com International Ltd. è la società competente per la gestione di tutte le transazioni monetarie dei clienti effettuate tramite i due concessionari di cui sopra.

Indice dei contenuti

  1. Clausole generali
  2. Clausole di scommessa
  3. Scommesse live
  4. Scommesse virtuali
  5. 1-Click bet
  6. Casinò, Casinò live e Giochi
  7. Regole del poker e della chat del poker
  8. Il cliente
  9. Il conto scommesse
  10. Altre clausole
  11. Esclusione e limitazione di responsabilità
  12. Ricaricare il conto scommesse
  13. Richiedere un prelievo
  14. Cash Out
  15. Limiti di vincita
  16. Offerte promozionali

A. Clausole generali

1. bet-at-home.com Internet Ltd. e bet-at-home.com Entertainment Ltd. sono società a responsabilità limitata che gestiscono e amministrano il sito web bet-at-home.com (d'ora in poi denominato "sito"). Le registrazioni sul sito, qualsiasi utilizzo dei servizi offerti e tutte le scommesse accettate da bet-at-home sono soggette alle presenti condizioni generali (d'ora in poi denominate "condizioni").

2. bet-at-home si riserva il diritto di aggiornare, emendare e modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Il cliente sarà informato in anticipo in merito a qualunque modifica sostanziale alle condizioni e dovrà accettare le modifiche prima che le stesse entrino in vigore. Una modifica viene considerata sostanziale se ha un un effetto immediato e/o diretto sul cliente. Tutte le versioni riportano il numero della versione e la data di modifica.

3. Tutte le clausole contenute nelle presenti condizioni si applicano a tutti i prodotti e i servizi offerti, salvo diversamente indicato.

4. Nel piazzare una scommessa o nell'utilizzare i giochi, il cliente accetta la validità e l'applicazione delle presenti condizioni nelle versione corrente.

5. Il rapporto legale tra il cliente e bet-at-home è soggetto al diritto maltese, ad esclusione dei casi in cui questo sia in conflitto con il diritto internazionale. Tutte le dispute legali tra bet-at-home e il cliente ricadono sotto la giurisdizione del tribunale di La Valletta (Malta).

6. Tutti i dati, testi, fotografie, suoni, video, elementi grafici, loghi, immagini, software o applicazioni presenti sul sito sono di proprietà di bet-at-home o sono concessi a bet-at-home per l'utilizzo sotto le condizioni di una licenza valida; il cliente non ha alcun diritto sugli elementi sopra citati.

7. bet-at-home si riserva il diritto di escludere determinati giochi, eventi o tornei dalla propria offerta in qualsiasi momento.

8. Se non diversamente indicato, tutti i dati forniti e gli orari si basano sull'orario dell'Europa Centrale (GMT+1)

B. Clausole di scommessa

1. La puntata minima per ogni scommessa è di 0,50 EUR, 1,00 CHF, 1,00 GBP, 1,00 USD, 1,00 PLN, 10,00 CZK, 1,00 YTL, 1,00 BGN, 10,00 RUB, 1,00 RON, 5,00 SEK, 10,00 DKK.

2. Le puntate sulle scommesse sportive piazzate da clienti con residenza o domicilio abituale nella Repubblica Federale di Germania sono soggette a una tassazione del 5%, in conformità alla Legge sulle scommesse e sulle lotterie del 1° luglio 2012. Piazzando una scommessa, il 5% della puntata sarà automaticamente dedotto. Il calcolo delle potenziali vincite verrà effettuato sulla base dell'importo della puntata al netto della tassazione.

3. Piazzando una scommessa, il cliente conferma di non avere alcuna informazione riservata o parimenti confidenziale sul risultato o sullo svolgimento del relativo evento.

4. Al cliente non è consentito scommettere su eventi sportivi ai quali partecipa in prima persona. Per partecipazione s'intende il caso in cui il cliente prenda parte all'evento in qualità di atleta, proprietario, allenatore o ufficiale di una squadra partecipante o come organizzatore. La stessa restrizione vale nel caso in cui vengano piazzate scommesse per conto di un partecipante, inteso nel senso sopra descritto.

5. bet-at-home si riserva il diritto di rifiutare singole scommesse o di impostare limiti di puntata a propria totale discrezione. bet-at-home si riserva, inoltre, il diritto di negare a qualsiasi giocatore la possibilità di scommettere e di giocare, senza l'obbligo di fornire alcuna motivazione.

6. Per quanto riguarda il contenuto esatto delle scommesse, avranno validità solamente i dati registrati da bet-at-home. Correzioni alle transazioni del conto scommesse potranno essere apportate esclusivamente in caso di errori manifesti, errori di digitazione o di calcolo.

7. bet-at-home si riserva il diritto di modificare le quote a propria discrezione prima che i clienti piazzino le scommesse. Una volta accettata la scommessa, le quote non subiranno alcuna variazione, vale a dire che la quota rimarrà fissa.

8. Qualora l'evento oggetto della scommessa non dovesse tenersi esattamente come indicato nel bollettino delle quotazioni (ad esempio in caso di modifica del luogo di svolgimento dell'incontro oppure modifica dell'avversario), la scommessa sarà considerata nulla e tutte le puntate verranno rimborsate. Le scommesse relative all'evento, tuttavia, rimarranno valide nel caso in cui la squadra che gioca in casa rinunci al proprio diritto di giocare in casa e scelga liberamente di giocare in un altro campo, nel caso in cui il campo della squadra che gioca in casa sia inutilizzabile o nel caso in cui il luogo dell'evento venga modificato e spostato su campo neutro.

9. Se la scommessa viene piazzata dopo l'inizio dell'evento, o se il credito presente sul conto è insufficiente per coprire la puntata, la scommessa è da considerarsi nulla (valutata con quota 1,00).

10. Si considera vincitore dell'evento oggetto di una scommessa la squadra o la persona che è dichiarata vincitrice dai giudici ufficiali entro le ore 24:00 (ora locale del luogo in cui si svolge l'evento). Lo stesso vale per le scommesse a lungo termine. Qualunque modifica alla classifica effettuata dopo l'orario sopra citato è irrilevante ai fini della valutazione della scommessa, indipendentemente dalle motivazioni.

11. Se non esplicitamente specificato da bet-at-home, per tutti gli sport sarà considerato decisivo il risultato al termine del tempo regolamentare. Eventuali tempi supplementari o rigori non sono tenuti in considerazione per la valutazione delle scommesse. Per gli sport americani (NFL, College Football, NBA, MLB), per la valutazione della scommessa è determinante il risultato al termine dei tempi supplementari (overtime). Fanno eccezione le scommesse sulla NHL, per le quali, ai fini della valutazione della scommessa, è determinante il risultato al termine del tempo di gioco regolamentare.

12. Se un evento annullato ricomincia entro 48 ore, le scommesse rimarranno valide e saranno valutate in base al risultato dell'evento riprogrammato. Fanno eccezione le scommesse sulle partite di baseball che non hanno luogo entro lo stesso giorno. In questo caso, le scommesse saranno valutate con quota 1.00.

13. Se un evento, per qualsiasi motivo, non ha luogo come stabilito o termina senza un risultato ufficiale e non viene ripetuto entro 48 ore, le scommesse verranno rimborsate o riaccreditate. Fanno eccezione le partite di calcio e di hockey su ghiaccio che vengono annullate dopo un tempo di gioco regolare e le scommesse sul baseball; se una partita di baseball non viene ripetuta entro lo stesso giorno, le scommesse verranno valutate con quota 1.00. Se un evento viene annullato e termina con un risultato ufficile, le scommesse verranno valutate in base a tale risultato.

14. I pagamenti vengono eseguiti tenendo in considerazione eventuali limiti di vincita. Nel caso di vittoria a pari merito, i pagamenti verranno suddivisi di conseguenza.

15. Per tutte le scommesse vale il principio "play or pay". Ciò significa che, in caso di mancata partecipazione all'evento del giocatore sul quale si è scommesso, anche se l'evento si svolge comunque la scommessa è considerata persa. Il tennis fa eccezione a questo principio in quanto, in caso di mancata partecipazione del giocatore (o della coppia di giocatori), la puntata viene rimborsata (scommessa valutata con quota 1,00).

16. Qualora, in una scommessa combi, uno dei giocatori sui quali si è scommesso non partecipi all'evento, oppure uno degli eventi sui quali si è scommesso venga annullato, sospeso o cancellato, o per qualunque motivo non si svolga e non venga ripetuto entro la fine del secondo giorno successivo alla data originaria dell'evento, le scommesse relative verranno valutate con quota 1,00. Le scommesse sul baseball fanno eccezione; se una partita non ha luogo entro la data prestabilita, le relative scommesse verranno valutate con quota 1,00. Lo stesso vale per gli eventi elencati in modo errato (luogo errato) nel programma delle scommesse (elenco quotazioni), ad eccezione del caso in cui una squadra decida di rinunciare al proprio diritto di giocare in casa, nel caso in cui il campo della squadra che gioca in casa sia inutilizzabile o nel caso in cui l'evento venga riprogrammato in campo neutro. Se, in una scommessa combi, nessuno dei giocatori sui quali si è scommesso prende parte all'evento, oppure se tutti gli eventi inclusi in una scommessa combi vengono annullati, sospesi o cancellati, o per qualunque motivo non si svolgano e non vengano ripetuti secondo quanto sopra riportato, le puntate saranno rimborsate.

17. Non è possibile fare la stessa combinazione di partite più di una volta (ciò vale anche per le scommesse handicap, le scommesse sul risultato, le scommesse speciali).

18. Nelle scommesse "testa a testa", entrambi i giocatori devono partecipare all'evento. Nel caso in cui uno o entrambi i giocatori non partecipino all'evento, la scommessa verrà annullata. Nel caso in cui entrambi i partecipanti della scommessa "testa a testa" si ritirino (nessuno di loro raggiunge il traguardo), le scommesse sui partecipanti saranno giudicate incorrette. Qualora un corridore non si qualifichi per il secondo turno, non sarà considerato come un ritiro.

19. Nel caso in cui non venissero segnati gol, le scommesse "Chi segnerà il primo gol?" e "Quando verrà segnato il primo gol?"(0:0), saranno considerate perse. Eventuali tempi supplementari o rigori, ecc. non hanno alcun influsso sul pagamento della scommessa.

20. Le scommesse sul tennis sono valide se le partite vengono effettuate durante il torneo. Se un giocatore si ritira durante un incontro di tennis, o viene squalificato, tutte le scommesse ancora aperte verranno rimborsate con quota 1,00.

21. Se una partita di calcio viene annullata o rimane senza valutazione ufficiale, anche tutte le scommesse speciali sulla stessa partita, come "Chi segnerà il primo gol?" o "Quando verrà segnato il primo gol?" saranno valutate con quota 1,00.

22. Se una gara di Formula 1, o qualunque altro evento sportivo legato ai motori, inizia con la safety car in pista, questo caso non viene considerato come "safety car durante la gara".

23. Se un evento di boxe non si svolge entro la data programmata, indipendentemente dalla motivazione, ma viene ripetuto entro 28 giorni dalla data originaria, tutte le scommesse piazzate saranno valide per l'evento nuovamente fissato. Se l'evento NON si svolge entro 28 giorni dalla data originaria, le puntate saranno rimborsate.

24. Qualora un evento di boxe riprogrammato non si tenga nel Paese in cui è stato originariamente fissato, tutte le scommesse verranno annullate e tutte le puntate verranno rimborsate. Se l'evento di boxe riprogrammato si svolgesse in un luogo diverso, ma nello stesso Paese originariamente stabilito, tutte le scommesse saranno valide.

25. Il risultato alla fine di un evento di box è irrevocabile. Ciò include qualsiasi nuovo conteggio dei voti dei giudici. Successive modifiche delle rispettive istituzioni non si applicheranno ai risultati di nessuna scommessa.

26. Qualora un evento di boxe venga interrotto prima del termine, tutte le scommesse saranno annullate, ad eccezione delle scommesse sul punteggio più alto possibile, nel caso in cui tale punteggio sia già stato raggiunto. In questo caso tutte le scommesse rimarranno valide. Se uno dei pugili non è in grado di affrontare un altro round, il round precedente sarà considerato l'ultimo del combattimento.

27. Nella boxe, per le scommesse di knockdown, ogni volta che l'arbitro inizia a contare fino a dieci sarà considerato un knockdown.

28. Le "scommesse di round" nella boxe saranno definite dopo il round finale del combattimento. Se uno dei pugili non è in grado di affrontare un altro round, il precedente round sarà considerato l'ultimo del combattimento ai fini del risultato vincente dell'evento.

29. Sport invernali: Il vincitore di un incontro "testa a testa" sarà, se non diversamente specificato, il partecipante con il miglior piazzamento nella classifica finale. Sarà presa in considerazione, per la valutazione delle scommesse, la classifica finale conforme alla FIS (www.fis-ski.com) o, per il biathlon, la classifica finale conforme all'IBU (www.biathlonworld.com). Qualora il piazzamento di entrambi i partecipanti fosse incerto secondo la classifica finale, l'ultimo giro terminato con successo sarà decisivo per il piazzamento finale.

30. La scommessa "Ci sarà un'espulsione?" viene valutata come SÌ se durante il tempo di gioco regolamentare un giocatore attivo in campo viene espulso dal terreno di gioco con una doppia ammonizione o con un cartellino rosso. In tutti gli altri casi la valutazione sarà NO. I cartellini per giocatori non in campo, in particolare per le riserve, i giocatori già sostituiti, l'allenatore e altri membri del team non sono presi in considerazione.

C. Scommesse live

1. Le scommesse live sono scommesse che vengono offerte esclusivamente durante un evento in una piattaforma dedicata alle scommesse live di bet-at-home. Le quote vengono continuamente aggiornate per riflettere lo stato attuale della partita.

2. Per le scommesse live si applicano tutte le regole delle scommesse (Par. B) riguardanti la valutazione del gioco, ad eccezione di quanto diversamente stabilito di seguito.

3. bet-at-home informa di un possibile ritardo di pochi secondi nella visualizzazione del punteggio e del tempo, ma la durata esatta di questo ritardo non può essere fornita. bet-at-home non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi perdita causata da questi ritardi.

4. Il tabellone segnapunti ha uno scopo unicamente informativo. bet-at-home non sarà ritenuta responsabile per eventuali errori o informazioni inesatte riportate sul tabellone e spetta al cliente controllare il corretto stato della partita prima di piazzare una scommessa.

D. Scommesse virtuali

1. Maggiori informazioni sulle scommesse virtuali sono disponibili nelle FAQ e facendo clic sull'icona . Il cliente dichiara di accettare tali regole come parte integrante delle condizioni generali. Maggiori informazioni sulle scommesse virtuali sono disponibili nelle FAQ. Il cliente dichiara di accettare tali regole come parte integrante delle condizioni generali.

2. Si applicano tutte le condizioni generali del sito, ove non altrimenti specificato.

E. 1-Click bet

1. Appena sarà attivata la funzione di piazzamento delle scommesse tramite 1-click bet, il cliente potrà piazzare le scommesse desiderate semplicemente facendo clic sulla quota. Non sarà necessaria alcuna ulteriore conferma. L'importo della puntata viene stabilito dal cliente e può essere modificato in qualsiasi momento.

2. Non è possibile annullare una scommessa già piazzata.

3. Il cliente potrà disattivare manualmente la funzione 1-click bet in qualsiasi momento.

F. Casinò, Casinò live e Giochi

1. Ogni gioco offerto nella sezione casinò, casinò live e giochi di bet-at-home è soggetto a regole di gioco individuali. Il regolamento di ciascun gioco può essere visualizzato nella relativa finestra, al link "Regole del gioco" o facendo clic sull'icona . Queste regole sono parte integrante delle condizioni generali. Ogni gioco offerto nella sezione casinò, casinò live e giochi di bet-at-home è soggetto a regole di gioco individuali. Il regolamento di ciascun gioco può essere visualizzato nella relativa finestra, al link "Regole del gioco". Queste regole sono parte integrante delle condizioni generali.

2. Per ciascun gioco si applica la percentuale RTP (Return To Player) specificata alle sezioni Casinò, Casinò live e Giochi di bet-at-home. La percentuale RTP di ciascun gioco è indicata nelle relative regole e nelle FAQ (alla sezione Casinò/Casinò live/Giochi) e può essere visualizzata facendo clic sull'icona . Il valore RTP è una misura della percentuale delle puntate che viene restituita ai giocatori. Si tratta di un valore medio a lungo termine ottenuto tramite apposite impostazioni del sistema di generazione casuale. Di norma la percentuale RTP dei giochi delle sezioni Casinò, Casinò live e Giochi di bet-at-home è superiore al 95%. Per ciascun gioco si applica la percentuale RTP (Return To Player) specificata alle sezioni Casinò, Casinò live e Giochi di bet-at-home. La percentuale RTP di ciascun gioco è indicata nelle relative regole e nelle FAQ (alla sezione Casinò/Casinò live/Giochi). Il valore RTP è una misura della percentuale delle puntate che viene restituita ai giocatori. Si tratta di un valore medio a lungo termine ottenuto tramite apposite impostazioni del sistema di generazione casuale. Di norma la percentuale RTP dei giochi delle sezioni Casinò, Casinò live e Giochi di bet-at-home è superiore al 95%.

3. Se un gioco è interrotto a causa di un problema di connessione internet, il gioco verrà ripristinato nel punto in cui si era interrotto non appena la connessione verrà ripristinata.

G. Regole del poker e della chat del poker

Regole del poker

1. Per il poker vengono applicate tutte le sezioni delle condizioni generali, salvo diversamente specificato di seguito.

2. bet-at-home garantisce al cliente una licenza personale, non esclusiva, non cedibile e non trasferibile per utilizzare il software di bet-at-home e il sistema di giochi online. L'utente può usare il software su un computer di cui è il principale utente.

3. Il cliente non può copiare il software o materiale associato al sistema di gioco online. L'utente non può cedere a terzi, assegnare o trasferire la propria licenza, né noleggiare o affittare una parte del sistema di gioco online. L'utente, inoltre, non può utilizzare tecniche di reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare, tradurre, e/o fare alcun tentativo di risalire al codice sorgente o di creare software basati sul sistema di gioco online.

4. L'utente ha l'obbligo di attenersi a tutte le regole dei giochi, così come esposte per ciascun gioco e/o nei relativi file di aiuto. Tali regole costituiscono parte integrante delle regole del poker.

5. Trasmissioni elettroniche e software generatore di numeri casuali: il cliente dà il proprio consenso a che tutte le istruzioni e gli output del computer inviati tramite Internet da e verso il sistema di gioco online di bet-at-home e il client software siano vincolanti per il cliente stesso. L'utente, inoltre, accetta e acconsente a che il generatore di numeri casuali determini l'esito dei giochi a esito casuale (o delle parti dei giochi a esito casuale). (Per una spiegazione dettagliata sull'utilizzo del sistema di gioco online di bet-at-home, l'utente può prendere visione dei file di aiuto relativi al sistema di gioco online e ai giochi.)

6. Cancellazione delle puntate: quando un utente fa una puntata, un ante o un buio a un tavolo durante un cash game, l'importo puntato è considerato in gioco e non può essere annullato o restituito all'utente. Se un utente ha pre-selezionato un pulsante per una puntata che piazza la scommessa in modo automatico, se non desidera che la puntata venga fatta, deve deselezionare tale pulsante prima che arrivi il proprio turno, altrimenti la puntata verrà piazzata. Nel caso dei tornei, quando viene pagato un buy-in, l'utente ha l'opzione di revocare la propria registrazione al torneo prima che inizi; in tal caso, l'importo del buy-in verrà rimborsato. Delle eccezioni a questa regola potrebbero applicarsi nel caso di alcuni tipi di torneo e nel caso in cui l'utente abbia pagato un buy-in diretto per il torneo o se proviene da un satellite.

7. Puntate minime e massime: per ogni cash game, le puntate minime e massime sono definite dai relativi limiti del tavolo (in base alla valuta), così come dal tipo di gioco (ad es. con limite, con limite al tavolo o senza limite) e dalle regole di ciascun gioco. Per i tornei, le puntate minime e massime vengono definite dall'importo del buy-in totale iniziale e da quelli addizionali (in base alla valuta), come stabilito nelle regole del gioco. Al cliente è proibito effettuare puntate superiori ai fondi disponibili sul proprio conto scommesse.

8. Frode, comportamenti impropri e attività illegali: nel caso in cui bet-at-home abbia ragione di sospettare che il cliente sia coinvolto in qualsivoglia attività di tipo fraudolento, improprio o equivoco volto a combinare, manipolare o svolgere altro tipo di attività illecita relativamente alla partecipazione del cliente a qualsiasi gioco, compresa ma non limitata all'utilizzo di metodi assistiti da software, tecniche o dispositivi hardware per la partecipazione a qualunque gioco o manipolazione del sistema di gioco di bet-at-home o nel caso in cui siano state fornite informazioni incorrette, bet-at-home ha il diritto di adottare le misure che ritiene più appropriate, incluse ma non limitate al blocco immediato dell'accesso ai giochi da parte dell'utente, la chiusura o il blocco del conto, il trattenimento dei fondi presenti nel conto del cliente e l'annullamento delle scommesse piazzate dall'utente attraverso i metodi fraudolenti sopra citati.

Regole del banco

1. In qualsiasi disputa che richieda una decisione, un'interpretazione, un chiarimento o un intervento, le decisioni prese dalla direzione poker di bet-at-home sono definitive e vincolanti.

2. La direzione ha il diritto di chiudere un gioco in qualsiasi momento.

3. La direzione ha il diritto di escludere un giocatore per un determinato periodo di tempo, da stabilire a propria discrezione, in caso di violazione delle presenti regole del banco.

4. Nell'improbabile caso di un errore software a causa del quale il piatto venga assegnato al giocatore sbagliato, la direzione poker di bet-at-home ha il diritto di modificare il saldo dei conti dei giocatori per correggere tutti gli eventuali errori. La direzione poker di bet-at-home contatterà tutti i giocatori coinvolti e presenterà la cronologia delle mani giocate e una spiegazione dettagliata degli errori relativi alle ultime 48 ore.

5. Se un giocatore nota che un errore di qualsiasi tipo si è verificato durante un gioco, è tenuto a contattare il servizio di supporto (service.it@bet-at-home.com).

6. Nella remota ipotesi di un blocco del server che elimini tutti i giocatori dal tavolo, la mano in gioco sarà considerate morta (nulla) e, dopo aver eseguito gli opportuni controlli, tutto il denaro verrà restituito.

7. Nella remota ipotesi che si verifichi un errore, la mano sarà considerata morta.

8. Non è consentito il gioco di squadra. Nel caso di sospetto di gioco di squadra (collusione), la direzione poker di bet-at-home ha il diritto di sospendere i conti e i fondi sospetti, per tutto il periodo di esecuzione dei dovuti controlli. La facoltà di utilizzare i propri conti da parte di giocatori scoperti o ragionevolmente sospettati di gioco di squadra verrà interrotta a tempo indeterminato presso tutti i casinò. Se legalmente autorizzato, la direzione poker di bet-at-home ha il diritto di confiscare i fondi vinti da giocatori coinvolti in gioco di squadra. I fondi confiscati verranno distribuiti ai giocatori vittime della truffa.

9. Il "chip dumping" (perdere deliberatamente denaro a favore di un altro giocatore) non è consentito nelle poker room. La direzione poker di bet-at-home ha il diritto di sospendere i conti sospettati e i relativi fondi per tutto il periodo di esecuzione dei dovuti controlli. La facoltà di utilizzare i propri conti da parte di giocatori scoperti a fare "chip dumping", verrà interrotta a tempo indeterminato presso tutti i casinò.

10. Nei giochi a limite c'è un massimo di quattro puntate consentite per ogni giro: una puntata, un rilancio, un re-raise e un cap. Il cap è il terzo rilancio durante un giro, dopo il quale non è più consentita nessuna puntata. Nei giochi con limite al piatto e senza limiti è consentito effettuare un numero illimitato di puntate e rilanci.

11. Se all'inizio di una mano rimangono solo due giocatori che giocano in "heads up", i limiti sui rilanci decadono.

12. Il giocatore che deve mostrare per primo la propria mano durante lo showdown è determinato da quale giocatore ha iniziato l'azione e/o da quale dei giocatori ha effettuato l'ultima puntata, l'ultimo rilancio o l'ultimo re-raise

13. I giocatori che vincono un piatto non chiamato non sono tenuti a mostrare le proprie carte.

14. Le carte "parlano da sole " quando determinano il vincitore del piatto. Viene applicata la classifica universale delle mani di poker. È possibile prendere visione di tale classificazione facendo clic sul link relativo alla classificazione delle mani di poker.

15. Se due o più giocatori terminano in parità, avendo mani di cinque carte dello stesso valore, il piatto verrà spartito tra questi giocatori. Se il numero di gettoni è dispari, l'ultimo gettone verrà cambiato con gettoni del valore minimo nel gioco. Se è ancora impossibile spartire equamente l'importo, nei giochi flop il gettone viene assegnato al giocatore nella posizione precedente rispetto agli altri. Nei giochi high-low il gettone verrà assegnato alla mano più alta.

16. Il banco raccoglie una commissione ("rake") non superiore alle tre unità della valuta del piatto; nel caso di giochi con puntate di 1-2 o inferiori, la commissione non può superare l'unità della valuta del piatto. Ulteriori informazioni sono disponibili alla sezione "Commissioni del banco" sul sito.

17. L'opzione sit-out ha la funzione di consentire ai giocatori di fare delle brevi pause dal gioco senza perdere il proprio posto al tavolo. I giocatori devono rientrare nel gioco entro 10 giri. In caso contrario, perderà il proprio posto.

18. Se un giocatore va all-in:
  • Il giocatore riceve tutte le carte normalmente.
  • Il giocatore che va all-in non ha opzioni di puntata.
  • I gettoni puntati dopo che un giocatore è andato all-in non possono essere vinti da tale giocatore e saranno raccolti in un piatto separato che può essere vinto da tutti i giocatori attivi.
  • Il giocatore può foldare le proprie carte solo sul river e solo dopo che il piatto laterale (nel caso ne sia stato creato uno) è stato assegnato ai giocatori attivi.
19. Nel caso in cui, in una partita, il piatto venga accreditato erroneamente al giocatore sbagliato o in caso di errori nella lettura della mano vincente, personale qualificato del poker support correggerà l'errore, apportando le modifiche necessarie ai conti dei clienti interessati entro 24 ore.

Regole della chat

1. bet-at-home offre chat room virtuali (d'ora in poi "chat room"). Lo scopo di tali chat room è quello di fornire agli utenti la possibilità di parlare e comunicare con altri clienti in modo amichevole.

2. Il cliente è responsabile per l'utilizzo delle chat room e per il proprio comportamento. In caso di reclami da parte di terzi, causati direttamente o indirettamente da qualsiasi violazione delle regole del poker da parte dell'utente, quest'ultimo è tenuto a risarcire e manlevare bet-at-home. L'utente è tenuto ad accettare il codice di comportamento riportato di seguito e tutte le altre norme riportate sul sito e che vengono portate all'attenzione del cliente prima di poter utilizzare le poker room. In caso di violazioni a tali norme, l'utente sarà bannato dalle chat room per un periodo di tempo determinato o indeterminato.

3. La lingua usata nelle chat è l'inglese o la lingua offerta al tavolo di poker di bet-at of-home.

4. L'utente è tenuto a comunicare in maniera appropriata, similmente a quanto farebbe nella vita reale. Ciò vuol dire che non è consentito alcun contenuto violento, minaccioso, diffamatorio, offensivo o intimidatorio.

5. Durante un turno, l'utente è tenuto a non rivelare informazioni relative alle proprie carte, a non dare consigli ad altri giocatori e a non obbligare un altro giocatore a prendere determinate decisioni e a non influenzarne in alcun modo le azioni.

6. L'utente non dovrà promuovere nella chat altri siti o altre poker room operate da altri provider.

7. Tutte le chat room sono monitorate e, in alcuni casi, moderate.

8. Tutte le conversazioni nelle chat room sono registrate e archiviate. Conversazioni sospette, nelle quali viene rilevato un comportamento non conforme alle norme, verranno inoltrate alle autorità competenti.

9. bet-at-home si riserva il diritto di interrompere o rimuovere le chat room.

10. Non sono consentite "board talk". Gli utenti non dovranno parlare di una mano mentre questa è in corso. Nonostante alcuni commenti possano essere inoffensivi, è possibile che altri commenti sul gioco di una mano violino le nostre regole del poker. In tal caso, l'onere di dimostrare il contrario spetta al giocatore che ha fatto il commento. Per evitare tali situazioni, è consigliabile evitare di fare battute riguardanti la propria mano o come s’intende giocarla.

11. Non è consentito dare consigli ad altri utenti durante una mano, o spingere altri utenti a prendere determinate decisioni (ad esempio, un commento come "Chiama la sua puntata, sta bluffando!" costituisce una violazione delle regole).

12. Non è consentito parlare delle proprie carte foldate durante una mano.

13. Non è consentito parlare delle carte di cui si è in possesso durante una mano.

H. Il cliente

1. Il cliente conferma di aver compiuto l'età minima per partecipare alle scommesse sportive e per usufruire di tutti gli altri servizi offerti da bet-at-home secondo la legge vigente nel proprio Paese, nonché di avere la necessaria facoltà legale. Nel caso in cui la rispettiva giurisdizione nazionale non specifichi alcun requisito legale, l'età minima è di 18 anni.

2. Il cliente dichiara che la fonte di tutte le somme utilizzate su bet-at-home non è illegale e che il conto non viene utilizzato per alcuna attività considerata illecita dalla legislazione applicabile. Tali attività includono, ma non si limitano al riciclaggio di denaro e al terrorismo finanziario ai sensi di qualsiasi legislazione applicabile al cliente o a qualsiasi membro del gruppo bet-at-home. Nel caso sospetti o abbia prove della partecipazione del cliente in attività di riciclaggio di denaro o in qualunque attività legata al riciclaggio di denaro, bet-at-home si riserva il diritto di riportare tali attività alla MGA e alla FIAU (Financial Intelligence Analyses Unit), con sede a Malta.

3. Nel caso venga rilevata la minore età di un cliente, il suo conto scommesse verrà immediatamente bloccato. Nel caso un minore riesca comunque ad eseguire versamenti sul conto scommesse, tali depositi saranno ceduti alla MGA. Tali utenti saranno puniti dalla MGA.

4. Solo le persone con residenza permanente, abituale o temporanea in uno dei seguenti paesi possono aprire un conto scommesse con bet-at-home.com, effettuare un deposito, e/o utilizzare i servizi di bet-at-home:
  • Austria
  • Bosnia-Erzegovina
  • Cipro
  • Croazia
  • Finlandia
  • Germania
  • Gibilterra
  • Gran Bretagna
  • Irlanda
  • Italia
  • Liechtenstein
  • Malta
  • Montenegro
  • Olanda
  • Polonia
  • Repubblica Ceca
  • Serbia
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Svezia
  • Svizzera
5. Per motivi legati alle licenze nazionali, le persone con residenza o domicilio in Italia o nel Regno Unito non hanno accesso a www.bet-at-home.com, ma verranno reindirizzate rispettivamente ai siti con licenza http://it.bet-at-home.com o http://uk.bet-at-home.com.

6. Il gioco d’azzardo online e/o le scommesse online potrebbero essere considerate illegali secondo la legislazione del Paese di origine, residenza o domicilio del cliente. È responsabilità esclusiva del cliente informarsi sulle eventuali restrizioni e/o divieti del proprio Paese di origine o di residenza. bet-at-home non si assume alcuna responsabilità al riguardo e non rimborserà il cliente per alcuno svantaggio subito a causa di una violazione di tali disposizioni di legge. È responsabilità del cliente assicurarsi di agire in conformità alle leggi del proprio Paese di origine o di residenza. Al cliente non è consentito l’utilizzo di sistemi di anonimizzazione, come Proxy, VPN o simili, al fine di aggirare le restrizioni legali legate al Paese e applicate da bet-at-home. In caso di violazioni, bet-at-home si riserva il dirizzo di congelare e/o chiudere immediatamente i conti; il cliente perde le vincite ad esso correlate.

7. La conclusione di una scommessa accettata con successo da bet-at-home viene confermata con il messaggio "La tua scommessa è stata accettata". Tale messaggio non avrà alcun effetto sul luogo o sul momento in cui viene sottoscritto il contratto.

8. Il cliente ha il diritto di impostare un limite di deposito o di auto escludersi da alcuni o da tutti i prodotti offerti su www.bet-at-home.com per il periodo di tempo desiderato inviando un'e-mail all'indirizzo service.it@bet-at-home.com. L'esclusione diventa effettiva al massimo 24 ore dopo la ricezione dell'e-mail. Se il cliente desidera aumentare o revocare il limite o revocare l'autoesclusione, le modifiche avranno validità a partire da 7 giorni dopo che bet-at-home avrà ricevuto la richiesta. Maggiori informazioni sono disponibili alla sezione Gioco responsabile del sito.

I. Il conto scommesse

1. Al fine di utilizzare i servizi offerti da bet-at-home, il cliente deve aprire un conto scommesso valido con fondi sufficienti. A seconda del credito presente su tale conto, il cliente può piazzare le scommesse e/o giocare al nostro casinò o con le piattaforme di gioco esistenti.

2. Ogni cliente può aprire un solo conto scommesse. Non è consentito registrare conti multipli. Nel caso sussista il sospetto che un cliente abbia aperto conti multipli presso bet-at-home, ad esempio per eludere i limiti di puntata, deposito o vincita, bet-at-home si riserva il diritto, a propria assoluta discrezione, di sospendere o chiudere immediatamente il conto e trattenere le eventuali vincite. I depositi iniziali non verranno rimborsati.

3. Solo le persone fisiche sono autorizzate ad aprire un conto scommesse su bet-at-home. Le persone giuridiche non saranno accettate. I giocatori devono effettuare personalmente la registrazione.

4. Facendo clic su "Registrati ora!" sul nostro sito, il cliente verrà reindirizzato al modulo di registrazione, che il cliente dovrà riempire inserendo i dati personali obbligatori e i dati riguardanti il conto, quali: nome e cognome, un indirizzo e-mail valido, data di nascita, indirizzo, numero di telefono, nome utente e password. Al cliente sarà inoltre richiesta la conferma di aver compiuto 18 anni, nonché di aver letto e accettato le nostre condizioni generali e la nostra informativa sulla privacy. Una volta che avrà riempito tutti i campi obbligatori e dopo aver fatto clic sul pulsante "Registrati ora!", il cliente riceverà un'e-mail nella quale gli/le verrà richiesto di verificare il proprio indirizzo e-mail facendo clic sull'apposito link. Facendo clic sul link di verifica, il cliente verrà automaticamente reindirizzato alla pagina principale del suo nuovo conto.

5. Al momento dell'apertura del conto su bet-at-home il cliente è tenuto a:
  • registrarsi con i propri nome e cognome corretti e completi;
  • inserire l'indirizzo di residenza corretto;
  • indicare un indirizzo e-mail valido;
  • indicare un numero di telefono (fisso o cellulare) valido.
Durante la registrazione, il cliente dichiara di non avere altri conti aperti o chiusi su bet-at-home e di non essere titolare di conti per i quali ha richiesto l'autoesclusione.

6. Il cliente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati siano completi e aggiornati. Il cliente è l'unico responsabile in caso di perdite o altri svantaggi derivanti dalla violazione di tale obbligo e s'impegna a risarcire e manlevare bet-at-home.

7. Durante la registrazione di un conto, così come in caso di transazioni, sarà eseguita una procedura di "Know Your Client". A tal fine, durante il processo, al cliente potrebbero essere richiesti documenti d’identità o altro (prove dell’indirizzo di residenza, informazioni su proprietà o redditi e ulteriori informazioni). Se la procedure di "Know Your Client" non potesse essere completata a causa della mancanza di collaborazione del cliente o del mancato o incompleto, bet-at-home si riserva il diritto di chiudere o sospendere immediatamente il conto di gioco.

Inoltre, i dati dei clienti potranno essere confrontati con banche dati persone fisiche, in accordo con le nostre linee guida sulla protezione dei dati.

8. Il cliente ha il diritto di chiudere il proprio conto scommesse senza dover fornire alcuna motivazione. A tal fine, il cliente dovrà informare bet-at-home della propria intenzione via e-mail. Non appena bet-at-home riceverà tale richiesta, il conto del cliente sarà chiuso.

9. In quanto unico titolare del conto scommesse, il cliente sarà ritenuto responsabile per la riservatezza dei dettagli del conto stesso. Non è consentito l'utilizzo del conto da parte di terzi. Nel caso un cliente consenta a terzi l’accesso al proprio conto scommesse, bet-at-home si riserva il diritto di chiudere o sospendere immediatamente il conto a propria discrezione. Si presume un utilizzo di un conto da parte di terzi se vengono eseguiti depositi direttamente o indirettamente da terzi. In tali casi, bet-at-home si riserva altresì il diritto di trattenere eventuali fondi fino a che l’identità del proprietario dei fondi stessi non sia stata determinata e verificata.

Non è consentito cedere a terzi il proprio conto di gioco o darlo in pegno. È inoltre vietato trasferire fondi ai conti di gioco di altri clienti.

10. Se il conto scommesse viene utilizzato da terzi, con o senza il consenso del titolare, il cliente sarà ne sarà ritenuto pienamente responsabile. bet-at-home non è responsabile per alcun danno o perdita subita dal cliente o da terzi dovuto all'uso del conto scommesse da parte del cliente o di terzi.

11. Premessa per il trasferimento dei dati via Internet è l'uso di codici personali assegnati al cliente (numero di conto scommesse e password, laddove la password può essere modificata individualmente dal cliente). Il numero di conto scommesse e la password devono essere considerati strettamente confidenziali, in quanto tutte le transazioni del conto effettuate dopo l'inserimento di tali codici saranno attribuite al titolare del conto.

12. Se il credito nel conto scommesse non è sufficiente a coprire delle scommesse e la differenza non viene coperta tempestivamente, le scommesse verranno riconosciute valide nella sequenza in cui sono state effettuate solo fintanto che, per ogni singola scommessa, sia disponibile sul conto una completa copertura.

13. Perché una scommessa piazzata tramite Internet sia valida, il credito del conto scommesse, di cui il cliente può prendere visione, deve essere pari almeno all'importo della puntata.

14. In caso di errori manifesti nella registrazione dei saldi dei clienti, bet-at-home è autorizzata ad apportare le correzioni necessarie.

15. Reclami nei confronti delle transazioni e del saldo del conto scommesse possono essere presentati entro 45 giorni dall'evento oggetto della scommessa. In caso contrario, lo stato del conto comunicato verrà considerato accettato.

16. bet-at-home fa espresso divieto di utilizzare dispositivi robotici, meccanici o elettronici, o di altro tipo che prendano automaticamente decisioni in qualsiasi partita, sia che tale uso sia realizzato o influenzato dal cliente, che da ospiti o da terzi.

17. bet-at-home si riserva il diritto di chiudere un conto scommesse a propria discrezione o di impostare in modo unilaterale limiti di vincita, o di escludere totalmente o parzialmente un giocatore da alcuni prodotti o servizi.

18. Nel caso di blocco, (auto)sospensione o chiusura di un conto scommesse, gli obblighi contrattuali pattuiti saranno onorati da bet-at-home. Il cliente è tenuto ad informare il servizio clienti di bet-at-home tramite un'e-mail a service.it@bet-at-home.com e di richiedere il pagamento del proprio credito. Tutti i pagamenti verranno debitamente eseguiti in tempi ragionevoli. bet-at-home ha il diritto di rifiutare i pagamenti nel caso sussista il sospetto di attività criminali o di violazione delle presenti condizioni da parte del cliente fino a che le autorità competenti avranno preso una decisione definitiva in merito. Ogni rimborso è altresì soggetto alle commissioni sul prelievo indicate al paragrafo M.

19. Per "conto inattivo" s'intende un conto sul quale non sia stato registrato alcun accesso e/o log out per un periodo di 12 mesi consecutivi. bet-at-home si riserva il diritto di applicare una commissione mensile pari a 5,00 euro (o all'importo corrispondente nella valuta del conto scommesse) sui conti inattivi. L'importo sarà detratto dal saldo del conto scommesse.

La prima tassa per conti inattivi sarà applicata dopo 12 mesi di inattività. Tutte le tasse successive per conti inattivi, saranno applicate mensilmente, fino al raggiungimento di un saldo pari a zero.

Tutti gli utenti registrati riceveranno una comunicazione in merito alla commissione per conto inattivo con 30 giorni di anticipo rispetto alla data di applicazione della commissione stessa. I titolari di un conto inattivo potranno riattivare il proprio conto immediatamente effettuando l'accesso o il log out o richiedendo un prelievo dei propri fondi entro i 30 giorni successivi alla ricezione di tale notifica. In tal modo non verrà applicata alcuna commissione.

I giocatori che riattiveranno il conto entro i tre mesi successivi all'ultimo addebito della commissione potranno richiedere un rimborso delle commissioni fino a un massimo di 6 mesi.

bet-at-home si riserva il diritto di aumentare l'importo della commissione, in osservanza alla normativa della Malta Gaming Authority.

J. Altre clausole

1. Le richieste e i reclami dei clienti verranno elaborati via e-mail, telefono e live chat. I dettagli di contatto sono reperibili sul sito. In caso di mancata risoluzione di una controversia tra il cliente e bet-at-home, il cliente ha il diritto di inoltrare un reclamo alla MGA (Malta Gaming Authority), all'indirizzo support.mga@mga.org.mt.

2. Il cliente è consapevole che il gioco può creare dipendenza. I clienti che dovessero aver bisogno di supporto in tal senso possono trovare i dati di contatto di associazioni rivolte ai giocatori d'azzardo alla sezione "Gioco responsabile" del sito, oppure contattando il nostro servizio clienti.

3. In caso di discrepanza tra la versione inglese delle presenti condizioni e la versione in qualunque altra lingua, fa fede la versione inglese. Lo stesso vale per tutti gli altri testi presenti sul sito.

K. Esclusione e limitazione di responsabilità

1. bet-at-home non garantisce la costante disponibilità o funzionalità di tutti i prodotti. bet-at-home non sarà ritenuta responsabile da parte del cliente nel caso di danni, perdite o mancate vincite subiti dal cliente stesso a causa della non disponibilità dei prodotti offerti da bet-at-home.

2. bet-at-home non si assume alcuna responsabilità per errori di trasmissione, inserimento o analisi. In particolare, bet-at-home si riserva il diritto di correggere errori manifesti, come ad esempio errori riguardanti le quote, gli eventi, le squadre ecc. a propria discrezione. Se bet-at-home non corregge l'errore, l'evento verrà valutato con quota 1,00. Come puntata vale esclusivamente l'importo registrato e confermato da bet-at-home.

3. In nessun caso bet-at-home sarà ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite dovuti ad una trasmissione dei dati via Internet errata, tardiva, manipolata o impropria. bet-at-home adotta tutte le misure richieste dalla legge e appropriate dal punto di vista tecnologico al fine di garantire la protezione dei dati dei clienti raccolti su bet-at-home. bet-at-home non sarà ritenuta responsabile se terzi ottengono il controllo o utilizzano tali dati nonostante l'adozione di tali misure.

4. Il cliente sarà ritenuto responsabile per qualsiasi danno o perdita subita da bet-at-home a causa della violazione delle presenti condizioni o di qualsiasi altra disposizione applicabile ai servizi di gioco e scommesse online. Il cliente è tenuto a risarcire e manlevare pienamente bet-at-home in caso di reclami da parte di terzi derivanti da tali violazioni.

5. bet-at-home non è responsabile nei confronti del cliente per qualsiasi danno o perdita che il cliente dovesse subire al di fuori del normale e prevedibile controllo di bet-at-home al momento del verificarsi dell'evento. È esclusa la responsabilità per danni o perdite derivanti da leggera negligenza. bet-at-home non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite di profitto.

L. Ricaricare il conto scommesse

1. Metodi di deposito diponibili:

Metodo Commissioni
VISA 2%
MasterCard 2%
Diners Club 2%
eps -
Przelewy24 -
Skrill, OBT by Skrill, iDeal by Skrill, P24 by Skrill, Skrill 1-Tap -
giropay -
SOFORT -
Bonifico bancario -
paysafecard -
NETELLER -
paybox -
PLATBA 24 -
PayPal -
Dotpay -
ePayment+ -

2. bet-at-home si riserva il diritto di rifiutare i depositi. Maggiori informazioni sui metodi di pagamento e su eventuali limiti sugli importi sono disponibili alla sezione "Deposito" del sito.

3. bet-at-home non si assume alcuna responsabilità per eventuali variazioni nei tassi di cambio relativi alle diverse valute né per eventuali differenze da essi derivanti.

4. Il cliente è consapevole che bet-at-home non è un istituto finanziario e che non dovrà aspettarsi interessi sui depositi effettuati.

5. I codici paysafecard possono essere riscossi esclusivamente se acquistati tramite i canali di distribuzione ufficiali. Su richiesta di bet-at-home, il cliente è tenuto a fornire la prova del regolare acquisto del codice.

M. Richiedere un prelievo

1. Metodi di prelievo diponibili:

Metodo Min. Max. Commissioni
Bonifico bancario - - 3 prelievi al mese sono gratuiti. Per ogni ulteriore prelievo nell'arco dello stesso mese sarà applicata una commissione fino a 5 euro (a seconda della valuta utilizzata).
Skrill 10 EUR/30 PLN/10 USD/10 GBP/20 BGN/40 RON/80 SEK/60 DKK/15 CHF/100 CZK 6.000 EUR (o l'equivalente nella valuta del conto scommesse) 2 prelievi al mese sono gratuiti. Per ogni ulteriore prelievo nell'arco dello stesso mese sarà applicata una commissione fino a 5 euro (a seconda della valuta utilizzata).
Credit Card (VISA, MasterCard) 100 EUR/400 PLN/75 GBP/100 CHF/700 DKK/900 SEK 5.000 EUR (o l'equivalente nella valuta del conto scommesse) -
NETELLER 10 EUR/30 PLN/10 USD/10 GBP/20 BGN/40 RON/80 SEK/60 DKK 10.000 EUR (o l'equivalente nella valuta del conto scommesse) -
PayPal 50 EUR 5.000 EUR -

2. Maggiori informazioni sui metodi di prelievo disponibili sono consultabili nella sezione "Prelievo" del sito.

3. bet-at-home si riserva il diritto di effettuare tutti i pagamenti solo in EURO.

4. bet-at-home non si assume alcuna responsabilità per i cambi di valuta e per eventuali differenze da essi derivanti.

5. Su richiesta del cliente, le vincite, o parte di esse, possono essere trasferite immediatamente dal conto scommesse a un conto indicato dal cliente stesso. Se l'importo del prelievo è superiore ai 2.000 euro, verranno richiesti un documento d'identità, l'età e l'indirizzo di residenza del cliente. Se nel conto scommesse non viene effettuata alcuna transazione per un periodo di 30 (trenta) mesi, il saldo sarà restituito al cliente. Nel caso in cui il cliente non sia rintracciabile, l'importo verrà devoluto alla MGA. Depositare fondi ottenuti attraverso strumenti illeciti è illegale. A tale scopo, tutte le transazioni vengono controllate per prevenire il riciclaggio di denaro e le transazioni sospette saranno segnalate.

6. I fondi resteranno nel conto scommesse fino a quando il prelievo non sarà stato processato. È esclusiva responsabilità del cliente garantire che il saldo del conto scommesse resti tale da coprire l'importo del prelievo richiesto, sino a quando lo stesso non viene processato. Nel caso in cui il saldo del conto scommesse non copra l'importo richiesto, l'ordine di prelievo verrà cancellato da bet-at-home.

7. bet-at-home autorizza prelievi solo verso conti già utilizzati per depositare sul conto di gioco. bet-at-home potrà, a propria discrezione, decidere di fare eccezioni a questa regola.

8. bet-at-home si riserva il diritto di trattenere i fondi relativi ai prelievi nel caso in cui tali fondi non siano stati utilizzati per puntare o scommettere.

9. Su richiesta, il cliente deve provvedere a fornire una copia di un documento d'identità ufficiale munito di foto di riconoscimento (passaporto, patente di guida, carta d'identità) e una copia delle carte di credito utilizzate dal cliente, prima che il prelievo venga autorizzato.

N. Cash Out

1. L'opzione Cash Out permette di riscuotere anticipatamente una scommessa singola o combi scelta dalla nostra offerta sportiva e live, vendendo così la scommessa a bet-at-home prima che sia chiusa. Se una scommessa è stata piazzata prima che l'evento abbia avuto inizio, può essere riscossa solo fino all'inizio dell'evento. L'opzione Cash Out non è disponibile per scommesse sistema e multiple.

2. L'opzione Cash Out non è disponibile se per piazzare la scommessa, sono stati usati saldi vincolati, saldi del bonus o voucher.

3. L'importo del Cash Out è calcolato sulle quote vigenti meno una tassa di elaborazione e non è negoziabile. Il risultato finale effettivo della rispettiva scommessa non influenza l'ammontare del Cash Out.

4. bet-at-home cerca di offrire l'opzione Cash Out in modo frequente, ma la sua disponibilità non può essere garantita. bet-at-home non è responsabile per le perdite derivanti dalla non disponibilità di tale opzione. Se l'opzione Cash Out non è disponibile, le scommesse verranno chiuse in base alle quote con cui sono state piazzate.

5. bet-at-home si riserva il diritto di ritirare o sospendere l'opzione Cash Out in qualsiasi momento, senza alcun avvertimento. Inoltre, bet-at-home si riserva il diritto di cancellare prelievi da una scommessa Cash Out o recuperare i fondi dai clienti nel caso in cui vi sia un sospetto di abuso, un evidente errore di quote o un errore nel pagamento delle scommesse.

6. È possibile disattivare l'opzione Cash Out in qualsiasi momento nelle impostazioni del conto.

O. Limiti di vincita

1. Il limite di vincita per ciascuna scommessa è pari a 20.000 euro. Se un cliente piazza più scommesse identiche, indipendentemente dall'orario o dalla sequenza, e le vincite totali di queste scommesse superano la vincita massima consentita, bet-at-home ha il diritto di ridurre tali vincite totali, poiché la vincita massima consentita per più scommesse identiche è anch'essa pari a 20.000 euro. bet-at-home non è responsabile per gli importi eccedenti la vincita massima.

2. Il limite di vincita settimanale per ciascun cliente è pari a 100.000 euro.

P. Offerte promozionali

1. bet-at-home offre regolarmente bonus, competizioni, promozioni o voucher (d'ora in avanti denominati collettivamente "offerte promozionali"). Le condizioni di partecipazione dettagliate per ciascuna offerta promozionale sono disponibili sul materiale promozionale di riferimento oppure vengono inviate al cliente da parte di bet-at-home tramite e-mail o qualsiasi altro valido mezzo di comunicazione. La comunicazione potrà consistere anche nell'invio di un indirizzo web (URL) dove sono riportate le condizioni di partecipazione.

Il cliente si impegna a informarsi sulle condizioni di partecipazione prima di prendere parte a una promozione.

Partecipando alla promozione, il cliente conferma di aver letto e accettato le condizioni di partecipazione.

2. Tutte le offerte promozionali si applicano solo al cliente che le riceve e possono essere utilizzate una sola volta. La stessa offerta promozionale (ad es. più voucher per una stessa campagna voucher) è limitata a un solo conto di gioco per persona, famiglia, casa, indirizzo IP, computer o altro dispositivo (es. smartphone, tablet). Le offerte promozionali non possono essere cedute o vendute a terzi.

3. bet-at-home si riserva il diritto di modificare le condizioni di partecipazione alle offerte promozionali o di terminare le offerte in qualsiasi momento. Inoltre, bet-at-home si riserva il diritto di richiedere, a propria discrezione, documenti sufficienti a verificare l'identità dei clienti prima di accreditare gli importi legati alle offerte promozionali sui conti scommesse o di autorizzare un prelievo di tali importi. bet-at-home si riserva il diritto di restringere completamente o parzialmente, a propria discrezione, l'ammissibilità dei clienti alla partecipazione alle promozioni.

4. bet-at-home si riserva il diritto di richiedere, a propria discrezione, la restituzione dei fondi legati alle offerte promozionali e delle vincite da esse risultanti o di altri importi ottenuti in maniera non legittima, se:
  • Il cliente viola una o più condizioni dell'offerta;
  • Sussiste il ragionevole dubbio che un cliente, autonomamente o insieme ad altri clienti, tenti di aggirare o riesca ad aggirare le condizioni di partecipazione di un'offerta promozionale (ad es. tramite registrazioni multiple, in particolare con conti fittizi o gruppi di gioco o tramite balance betting);
  • Il cliente ha ottenuto l'offerta con l'inganno o in modo fraudolento.
5. L'importo depositato per cui viene accreditato il bonus, così come tutte le vincite da esso risultanti, verranno mostrate nel conto scommesse come "Saldo vincolato" fino a che le condizioni di partecipazione di un'offerta promozionale non saranno state soddisfatte o fino a che queste non possano più essere soddisfatte (ad es. perché la promozione è scaduta).

L'importo ricevuto dal cliente come bonus per il suo deposito, così come tutte le vincite da esso risultanti, verranno mostrate nel conto scommesse come "Saldo del bonus" fino a che le condizioni di partecipazione di un'offerta promozionale non saranno state soddisfatte o fino a che queste non possano più essere soddisfatte (ad es. perché la promozione è scaduta).

L'importo ricevuto dal cliente tramite la riscossione di un voucher, così come tutte le vincite da esso risultanti, verranno mostrate nel conto scommesse come "Saldo del voucher" fino a che le condizioni di partecipazione di un'offerta promozionale non saranno state soddisfatte o fino a che queste non possano più essere soddisfate (ad es. perché la promozione è scaduta).

Non è possibile richiedere un prelievo degli importi risultanti dalla partecipazione alle offerte promozionali (cioè gli importi di bonus o voucher) fino a che le condizioni di partecipazione non siano state soddisfatte. Tutte le vincite risultanti legate a un'offerta promozionale rimarranno vincolate fino a che la promozione non sarà scaduta o fino a che il bonus o voucher non sarà stato utilizzato completamente. Se le condizioni di partecipazione non vengono soddisfatte entro la fine del periodo promozionale, bet-at-home si riserva il diritto di cancellare i fondi accreditati per la promozione e tutte le vincite da essi derivanti.

6. Per piazzare le scommesse saranno utilizzati i fondi disponibili nell'ordine seguente:
  • Saldo vincolato
  • Saldo del bonus
  • Saldo del voucher
  • Saldo
Questo ordine si applica a prescindere dalle specifiche condizioni di partecipazione a un'offerta (es. quota minima).

7. In caso di differenze tra le condizioni generali del sito e le condizioni di partecipazione a una determinata offerta promozionale, queste ultime prevarranno sulle prime. In caso di differenze tra la versione inglese delle condizioni di partecipazione alle offerte promozionali e la versione in qualsiasi altra lingua, la versione in lingua inglese sarà considerata quella valida.

Ultima modifica: 28.11.2016 00:00
Versione: 3.11

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