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Gioco responsabile

Imparziale, affidabile, responsabile

Il ruolo di bet-at-home.com è quello di far divertire, ma senza dimenticare che il gioco online è un campo che richiede un'attenzione particolare. Per questo, l'azienda ha creato le condizioni necessarie perché i giocatori possano continuare a divertirsi usufruendo con moderazione del gioco. In caso di problemi di gioco, bet-at-home.com offre misure d'intervento per proteggere il cliente da conseguenze negative.

La responsabilità sociale per bet-at-home.com inizia con il "Gioco responsabile". bet-at-home.com si presenta come un'azienda dal profilo chiaro e trasparente. Di conseguenza, la responsabilità sociale è una parte integrante di tutte le nostre strategie di business, per assicurare ai nostri clienti e ai nostri impiegati un ambiente stabile e orientato verso il futuro.

Valori come
  • imparzialità,
  • affidabilità e
  • responsabilità
sono la nostra priorità assoluta. Per assicurare la massima tutela possibile ai i nostri clienti, bet-at-home.com testa regolarmente e in modo dettagliato i propri prodotti.

Educazione & consapevolezza

Con diverse misure, aiutiamo i nostri clienti a giocare in modo responsabile. È importante offrire un'educazione consapevole per prevenire un comportamento tendente all'assuefazione e alla dipendenza e per riconoscere in tempo cambiamenti delle abitudini di gioco potenzialmente problematici.

Offriamo:
  • Misure per una migliore autovalutazione della dipendenza dal gioco. Con l'aiuto di un test di autovalutazione, aiutiamo i nostri clienti a individuare tutti i rischi e i pericoli, in modo da comprenderli ed essere al sicuro da essi.
  • Offerta concreta di assistenza, per assicurarsi che i nostri clienti giochino sempre in modo responsabile.
  • Assistenza nella ricerca e nell'utilizzo delle misure di sostegno disponibili.
  • Come misura attiva, consentiamo ai nostri clienti che sospettano di avere una dipendenza da gioco di impostare dei limiti o di bloccare l'accesso al proprio conto scommesse.
  • Il servizio clienti è disponibile 24 ore al giorno e sette giorni a settimana per telefono o per e-mail.
La politica di gioco di bet-at-home.com tiene conto delle cause delle abitudini di gioco problematiche. Tali abitudini possono essere influenzate da diversi fattori. I principali includono, tra le altre cose, situazioni personali, l'influenza di ambienti sociali e tendenze individuali che possono essere di natura genetica o psicologica. Siamo dell'opinione che le misure che puntano il dito sull'offerta dei servizi di gioco d'azzardo sottovalutino l'importanza del combattere gli abusi. Le proibizioni non agiscono come deterrente ma, al contrario, rendono l'oggetto del divieto ancora più attraente. Chi vuole giocare troverà comunque un modo per farlo.

Cooperazione

bet-at-home.com coopera da molti anni con l'Institut Glücksspiel & Abhängigkeit (Instituto per il gioco d'azzardo e la dipendenza). Inoltre, il dipartimento antifrode interno all'azienda osserva il comportamento di gioco dei clienti al fine di prevenire la dipendenza dal gioco e le violazioni alla sicurezza.

EGBA

Come membro fondante dell'European Gaming and Betting Association (EGBA), bet-at-home.com si impegna a rispettare i termini e condizioni dell'autorità rilasciante la licenza, MGA, e può volontariamente aderire ad ulteriori regolamentazioni in materia. Questo garantisce ai clienti l'imparzialità e l'affidabilità del gioco online, attraverso certificazioni e revisioni dettagliate annuali. L'EGBA è un'associazione senza scopo di lucro, dedita alla promozione della competizione leale tra provider di servizi di gioco online.

I criteri principali includono una revisione dettagliata dei dati dei clienti e la possibilità di contattare il servizio clienti 24 ore al giorno. Inoltre, i clienti hanno la possibilità di impostare autonomamente i limiti di scommessa. I membri dell'EGBA intraprendono tali misure per prevenire il riciclaggio di denaro sporco attraverso il gioco d'azzardo.

ESSA

bet-at-home.com è membro della European Sports Security Association (ESSA). L'obiettivo di questa associazione è quello di riconoscere in tempo schemi di comportamento di gioco evidenti e di evitare, in questo modo, la possibilità di partite truccate. A tal fine, tra i suoi membri è stato implementato un sistema di allarme che identifica le attività di gioco sospette. Una stretta collaborazione con diverse autorità sportive garantisce che ogni attività sospetta venga notificata. Ciò è fondamentale allo scopo di evitare che le partite vengano truccate. Quando il sistema individua la possibilità che una partita sia truccata e che delle attività di gioco siano fraudolente, è possibile rimuovere le opzioni di scommessa relative all'evento sportivo in questione entro un'ora.

L'ESSA collabora attivamente con FIFA, UEFA, EPFL, FA, DFB, ATP, ITF e WTA. Inoltre, ha stretti legami anche con l'IOC e con molti altri enti regolatori dello sport. Per bet-at-home.com, la conformità con i più alti standard di sicurezza è di fondamentale importanza.

eCOGRA

Da bookmaker affidabile e promotore del dialogo quale è, bet-at-home.com si sottopone annualmente alla certificazione eCOGRA. L'eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance (eCOGRA) è un'organizzazione indipendente che effettua controlli approfonditi e certifica i provider di servizi di gioco online. Per ricevere tale certificazione, rilasciata da un team di esperti, l'azienda deve dimostrare una buona condotta on-site per quanto riguarda la protezione dei giocatori, l'imparzialità del gioco e la condotta responsabile.

Deutscher Sportwettenverband

bet-at-home.com è membro del Deutscher Sportwettenverband (DSWV), un'associazione che riunisce i provider di scommesse sportive tedeschi ed europei. Gli scopi comuni sono una regolamentazione moderna e competitiva delle scommesse sportive in Germania, al fine di garantire un mercato legalmente sicuro per i clienti e per i provider. Viene data grande importanza alla protezione dei giocatori, a standard legalmente vincolanti e alla salvaguardia della competizione onesta, in modo da rafforzare la fiducia nell'industria e la sua integrità.
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