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Gioco responsabile

Imparziale, affidabile, responsabile

Il ruolo di bet-at-home.com è quello di far divertire, ma senza dimenticare che il gioco online è un campo che richiede un'attenzione particolare. Per questo, l'azienda ha creato le condizioni necessarie perché i giocatori possano continuare a divertirsi usufruendo con moderazione del gioco. In caso di problemi di gioco, bet-at-home.com offre misure d'intervento per proteggere il cliente da conseguenze negative.

La responsabilità sociale per bet-at-home.com inizia con il "Gioco responsabile". bet-at-home.com si presenta come un'azienda dal profilo chiaro e trasparente. Di conseguenza, la responsabilità sociale è una parte integrante di tutte le nostre strategie di business, per assicurare ai nostri clienti e ai nostri impiegati un ambiente stabile e orientato verso il futuro.

Valori come
  • imparzialità,
  • affidabilità e
  • responsabilità
sono la nostra priorità assoluta. Per assicurare la massima tutela possibile ai i nostri clienti, bet-at-home.com testa regolarmente e in modo dettagliato i propri prodotti.

Educazione & consapevolezza

Con diverse misure, aiutiamo i nostri clienti a giocare in modo responsabile. È importante offrire un'educazione consapevole per prevenire un comportamento tendente all'assuefazione e alla dipendenza e per riconoscere in tempo cambiamenti delle abitudini di gioco potenzialmente problematici.

Offriamo:
  • Misure per una migliore autovalutazione della dipendenza dal gioco. Con l'aiuto di un test di autovalutazione, aiutiamo i nostri clienti a individuare tutti i rischi e i pericoli, in modo da comprenderli ed essere al sicuro da essi.
  • Offerta concreta di assistenza, per assicurarsi che i nostri clienti giochino sempre in modo responsabile.
  • Assistenza nella ricerca e nell'utilizzo delle misure di sostegno disponibili.
  • Come misura attiva, consentiamo ai nostri clienti che sospettano di avere una dipendenza da gioco di impostare dei limiti o di bloccare l'accesso al proprio conto scommesse.
  • Il servizio clienti è disponibile 24 ore al giorno e sette giorni a settimana per telefono o per e-mail.
La politica di gioco di bet-at-home.com tiene conto delle cause delle abitudini di gioco problematiche. Tali abitudini possono essere influenzate da diversi fattori. I principali includono, tra le altre cose, situazioni personali, l'influenza di ambienti sociali e tendenze individuali che possono essere di natura genetica o psicologica. Siamo dell'opinione che le misure che puntano il dito sull'offerta dei servizi di gioco d'azzardo sottovalutino l'importanza del combattere gli abusi. Le proibizioni non agiscono come deterrente ma, al contrario, rendono l'oggetto del divieto ancora più attraente. Chi vuole giocare troverà comunque un modo per farlo.

Cooperazione

bet-at-home.com coopera da molti anni con l'Institut Glücksspiel & Abhängigkeit (Instituto per il gioco d'azzardo e la dipendenza). Inoltre, il dipartimento antifrode interno all'azienda osserva il comportamento di gioco dei clienti al fine di prevenire la dipendenza dal gioco e le violazioni alla sicurezza.
DSWV A bet-at-home.com é membro desde 1 de Outubro de 2015 da Deutschen Sportwettenverbands (DSWV) (Associação alemã para apostas desportivas). Nesta Associação, os principais fornecedores de apostas desportivas alemães e europeus uniram forças, tendo já sido submetidos a testes de fiabilidade oficial na Alemanha. Juntos, comprometem-se a utilizar uma regulamentação moderna e competitiva para as apostas desportivas na Alemanha e determinaram como objectivo combater o mercado negro, a viciação de resultados e o vício dos jogos de azar.

DOCV

Inoltre bet-at-home.com è membro della "Deutscher Online Casino Verband – DOCV" (Associazione tedesca dei casinò on line). La DOCV sostiene una normativa giuridicamente più sicura e conforme al mercato in Germania, che consenta un'organizzazione e distribuzione concorrenziali dei casinò on line a livello internazionale. Il senso di ogni normativa deve essere quello di disciplinare il mercato già realmente esistente, in modo da garantire un'effettiva tutela dei giocatori e dei giovani.

EASG

bet-at-home.com è membro dell'EASG, l'Associazione europea per lo studio del gambling che persegue lo scopo di approfondire il dialogo tra i membri rappresentanti i diversi (e profondamente differenti) aspetti del gioco d'azzardo.

L'associazione è un forum per lo studio sistematico di tutte le questioni correlate al gioco d'azzardo in Europa. L'organizzazione promuove anche una discussione aperta tra i diversi gruppi che hanno a che fare con il gioco d'azzardo. Un altro obiettivo è quello di mettere a disposizione una base di informazioni per conoscenze tecniche, fondamenti giuridici nonché regole e studi sul gioco s'azzardo in Europa.

eCOGRA

Enquanto casa de apostas confiável e que promove o diálogo aberto, a bet-at-home.com submete-se anualmente à certificação eCOGRA. A eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance (eCOGRA) (Regulação e Segurança no Comércio Electrónico e Jogo Online, em português) é uma organização independente que examina, de forma exaustiva, e certifica as casas de apostas online. De modo a receber o selo de garantia, atribuído por uma equipa de peritos, a empresa tem de demonstrar que segue na prática uma boa conduta efectiva relativamente à protecção dos jogadores, ao Jogo justo e responsável.

EGBA

Enquanto membro fundador da European Gaming and Betting Association (EGBA) (Associação Europeia de Jogo e Apostas), a bet-at-home.com segue os termos e condições da licença emitida pela entidade reguladora e supervisora, a LGA, e, por sua iniciativa, outros regulamentos. Isto garante aos nossos clientes justiça e fiabilidade no Jogo online, graças a uma extensa revisão anual, assim como à emissão da respectiva certificação. A EGBA é uma organização sem fins lucrativos dedicada a promover a competição justa entre empresas de Jogo online.

O principal critério inclui, além de uma revisão detalhada dos dados dos clientes, a disponibilidade de Apoio ao Cliente durante 24 horas por dia. Além disso, os clientes têm a possibilidade, por eles próprios, de estabelecerem limites nas suas contas de apostas. Os membros da EGBA têm de levar a cabo tais medidas, de modo a prevenir o uso do Jogo online pelas redes de lavagem de dinheiro.

ESSA

A bet-at-home.com é membro da European Sports Security Association (ESSA) (Associação Europeia para a Segurança e Integridade no Desporto). O objectivo desta organização é detectar prematuramente padrões de apostas distintos, de modo a evitar situações de manipulação de resultados. Para atingir este objectivo, foi criado um sistema de alerta precoce, com a participação das empresas que são membros desta organização, o qual identifica actividades suspeitas ao nível de apostas. A estreita cooperação com diferentes autoridades desportivas garante a notificação de quaisquer suspeitas acerca de actividades fraudulentas. Este mecanismo é essencial para prevenir a manipulação de resultados. Assim que o sistema detecta um possível acto de manipulação de resultados e de apostas fraudulentas, é possível anular as ofertas de apostas para os jogos afectados no espaço de uma hora.

A ESSA tem parcerias efectivas com FIFA, UEFA, EPFL, The FA, DFB, ATP, ITF e WTA. Além disso, possui ainda relações com o COI e com muitos outros organismos de regulação desportiva. O cumprimento dos mais elevados padrões de segurança é uma das principais prioridades da bet-at-home.com.

OVWG

bet-at-home.com da settembre 2016 è membro dell'OVWG (Österreichische Vereinigung für Wetten und Glücksspiel), l'Associazione austriaca per le scommesse e il gioco d'azzardo. Si tratta di un'associazione volontaria di fornitori nazionali e internazionali di scommesse e gioco d'azzardo online operativi in Austria.

I fornitori riuniti nella OVWG auspicano un quadro normativo valido per tutto il settore a livello di federazione, che garantisca la certezza del diritto e sia in linea con le disposizioni del diritto dell'Unione. L'associazione inoltre si impegna a favore dell'integrazione dello sport, per un'effettiva prevenzione della dipendenza da gioco, per la tutela dei giovani e per una prevenzione a 360 gradi della criminalità.
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