VŠEOBECNÉ PRAVIDLÁ A PODMIENKY  

Každá stávka zahŕňa účasť bet-at-home.com Internet Ltd. so sídlom v St. Juliane STJ 4011, na adrese Portomaso Business Tower, Level 12, vedená pod registračným číslom C35109, ktorá prevádzkuje športové stávky v súlade s poskytnutou licenciou LGA/CL2/192/2004, udelenou Lotteries & Gaming Authority (LGA) Malta, ktorá je regulačným úradom maltskej vlády, a zákazníka uzatvárajúceho stávku. Pre kasíno a poker je zmluvným partnerom bet-at-home.com Entertainment Ltd. so sídlom v St. Juliane STJ 4011, Portomaso Business Tower, Level 12, vedená pod registračným číslom C35055, ktorá v súlade s dvoma poskytnutými oficiálnymi maltskými licenciami LGA/CL1/192/2004 a LGA/CL3/192/2009, ktoré oprávňujú bet-at-home.com Entertainment Ltd. prevádzkovať zvlášť poker a kasíno hry. Ponúkané produkty "Hry" a "Live kasíno", ktoré sa nachádzajú na webovej stránke, nie sú regulované Lotteries & Gaming Authority (LGA) na Malte.



V nasledujúcich Pravidlách a podmienkach hry je firma bet-at-home.com Internet Ltd. a bet-at-home.com Entertainment Ltd. označená skrátene 'bet-at-home':


  1. Všeobecné podmienky
    1. bet-at-home.com Internet Ltd. a bet-at-home.com Entertainment Ltd. sú spoločnosti s ručením obmedzeným, ktoré spravujú internetovú stránku bet-at-home.com. Registrácie na stránke, akékoľvek využitie ponúkaného servisu tak ako všetky prijaté stávky sú predmetom Všeobecných obchodných podmienok.
    2. bet-at-home si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť a to bez predchádzajúceho upozornenia. Každé vydanie obsahuje číslo verzie a dátum zmeny platnosti. Zákazník je sám zodpovedný za pravidelnú kontrolu vydania, aktualizácií a zmien.
    3. Označením 'zákazník' je myslené užívateľ bet-at-home.com.
    4. bet-at-home nezaručuje neustálu dostupnosť a funkčnosť všetkých produktov. bet-at-home nie je zodpovedná za akékoľvek škody, straty, náklady, stratený zisk alebo iné nevýhody, ktoré vznikli z akéhokoľvek dôvodu v súvislosti s odpojením alebo s nedostupnosťou ponúkaných produktov a služieb.
    5. Všetky body obsiahnuté vo Všeobecných pravidlách a podmienkach môžu byť použité jednotlivo a oddelene pre všetky výrobky a služby, s výnimkou článku 2 a všetkých bodov, ktoré sa vzťahujú len na športové stávkovanie.
    6. S každou dokončenou stávkou alebo účasťou na hrách akceptuje zákazník platnosť a použiteľnosť týchto obchodných podmienok v aktuálnej verzii.
    7. Právny vzťah medzi zákazníkom a bet-at-home je predmetom maltského práva s výnimkou noriem medzinárodneho občianského práva. Príslušným súdom, ktorý sa zaoberá všetkými prípadnými konfliktmi, vzniknutými stávkovaním a hraním, je Valetta (Malta).
  2. Pravidlá stávkovania
    1. Minimálna stávka činí 0.50 EUR, 1.00 CHF, 1.00 GBP, 1.00 USD, 10.00 DKK, 1.00 PLN, 10.00 CZK, 1.00 YTL, 1.00 BGN, 10.00 RUB, 1.00 RON, 5.00 SEK.
    2. Podaním stávky zákazník potvrdzuje, že nemá žiadne vedomosti o výsledku príslušnej športovej akcie.
    3. Je na zvážení bet-at-home odmietnuť jednotlivé stávky alebo určiť limit stávok. Okrem toho si bet-at-home vyhradzuje právo vylúčiť užívateľa bez udania dôvodu, zo stávok alebo hier.
    4. U všetkých stávok sú vzhľadom k ich obsahu rozhodujúce len a jedine záznamy bet-at-home. Úprava výpisu z účtu je len vtedy možná, ak sa jedná o zjavné pochybenie alebo o zjavnú administratívnu či aritmetickú chybu.
    5. bet-at-home si vyhradzuje právo zmeniť kurzy stávok podľa vlastného uváženia ešte pred uzatvorením stávky. Kurzy sa po uzatvorení stávky nemenia, to znamená, že zostávajú stabilné.
    6. Stávka môže byť po vzájomnej dohode (medzi užívateľom a bet-at-home) zrušená a alebo zmenená. Takáto zmena alebo zrušenie je k zaznamenaniu v evidenci bet-at-home bookmakerov.
    7. Ak sa stávková udalosť odohrá iným spôsobom, ako bolo uvedené v kurzovej ponuke (napr. ak dôjde k zmene miesta konania tejto udalosti, alebo zmene oponenta v tejto udalosti), stávka je považovaná za neplatnú a vsadená čiastka bude vrátená. Platnosť stávky však nie je ovplyvnená rozhodnutím domáceho tímu vzdať sa práva hrať na domácom ihrisku tak, že sa zápas dobrovoľne koná na inom mieste, ak by domáce ihrisko bolo uzavreté, alebo ak by bol daný zápas presunutý na neutrálnu pôdu.
    8. Akákoľvek stávka stavená až po začiatku športovej udalosti alebo taká, ktorá nie je stavená z účtu s dostatočnou hotovosťou, je považovaná za neplatnú (a je počítaná s kurzom 1,00).
    9. Víťaz športovej udalosti je jednotlivec, prehlásený za oficiálneho víťaza rozhodnutím porotcov najdlhšie v čase 24:00 (počítané podľa miestneho času na mieste konania tejto udalosti) dňa, kedy sa táto udalosť konala. To isté platí u dlhodobých stávok. Akékoľvek zmeny v klasifikácii po tomto čase nebudú mať žiadny vplyv na prípadné výhry zo stávok na túto udalosť.
    10. Pre futbalové stretnutia sú výsledky počítané po 90 minutách (regulérna hracia doba). Pre hokejové stretnutia sú výsledky počítané po 60 minutách. Akékoľvek predĺženie alebo penaltový rozstrel nemajú na platby z výhier žiadny vplyv. Zvláštne ujednania, uvedené v záznamoch bet-at-home, sú jedinou výnimkou k vyššie uvedeným pravidlám. U stávok na americkej športovnej udalosti (NFL, College fotball, NBA, MLB) podlieha konečný výsledok akémukoľvek predĺženiu v danej udalosti. Stávky na NHL sú výnimkou vyššie uvedeného (americké športovné udalosti), ako aj u NHL je konečný výsledok určený riadnou hracou dobou.
    11. Ak zrušená športová udalosť znovu začne a to ešte pred koncom kalendárneho dňa, ktorý nastane dva dni po dátume konania pôvodnej udalosti, potom stávka zostane v platnosti a platí i pre túto znovu začatú udalosť. Výnimkou sú stávky na baseball: Ak sa neuskutoční hra v tom samom kalendárnom dni, bude hra vyhodnotená kurzom 1,00.
    12. Ak sa športová udalosť z akéhokoľvek dôvodu nekoná v plánovanom čase, alebo skončí bez akéhokoľvek oficiálneho výsledku a nezačne znovu pred koncom kalendárneho dňa, ktorý nastane dva dni po plánovanom dátume pôvodneho konania udalosti, potom bude stávka vyplatená alebo pripísaná späť na účet vo výške vkladu (okrem futbalových a hokejových udalostí, ktoré sú prerušené po riadnej hracej dobe, okrem stretnutia baseballu, ktorá sa vyhodnocuje s kurzom 1,00, ak nie sú odohrané v priebehu rovnakého kalendárneho dňa). Ak bude športová udalosť prerušená a aj napriek tomu bude vydaný oficiálny výsledok tejto udalosti, potom sa vyhodnotenie stávky riadi podľa tohto oficiálneho výsledku.
    13. Vyplatenie výhier bude uskutočnené s ohľadom na limity stanovené bet-at-home. Výhry budú náležite rozdelené v prípade "dead heat" - nerozhodného stavu.
    14. Základná zásada "play or pay", platiaca pre všetky stávky, znamená, že ak sa jeden z účastníkov uvedených v tejto stávke z akéhokoľvek dôvodu nezúčastní tejto udalosti, potom je pri konaní tejto udalosti stávka považována za prehranú. Výnimkou z tohto pravidla sú tenisové stretnutia, v ktorých sa pri neúčasti jedného zo súperov (alebo dvojice v štvorhre) vyhodnocuje stávka s kurzom 1,00 a vklad z danej stávky je teda vrátený zákazníkovi. Ak hráč (alebo dvojica v štvorhre) opustí stretnutie v jeho priebehu, potom je súper považovaný za víťaza tohto stretnutia.
    15. Ak sa hráč (na ktorého zákazník stavil v kombi stávke) nezúčastní stanoveného stretnutia, alebo pokiaľ bude v tejto kombi stávke jedno zo stretnutí zrušené (prerušené) behom stretnutia, alebo bude anulovaný výsledok, alebo sa z akéhokoľvek dôvodu nebude konať a športová udalosť nebude odohratá najďalej pred koncom kalendárneho dňa, ktorý nastane dva dni po dátume pôvodného konania udalosti, potom bude stávka vyhodnotená s kurzom 1,00. Pre stretnutie baseballu toto pravidlo neplatí. Zrušené stretnutia budú vyhodnotené s kurzom 1,00, ak sa dané stretnutie neodohrá v rovnaký kalendárny deň. To isté platí pre športové udalosti, ktoré nie sú správne uvedené v kurzovej ponuke (nesprávne uvedené miesto konania danej udalosti). Neplatí to však v prípadoch, kedy sa domáce mužstvo vzdá práva hrať na domácom ihrisku, keď je domáce ihrisko uzavreté alebo keď sa stretnutie koná na neutrálnej pôde. Ak sa žiadny z účastníkov danej udalosti nezúčastní tejto udalosti alebo sú všetky udalosti v kombi stávke zrušené (prerušené) behom stretnutia, alebo ak je anulovaný výsledok týchto udalostí, alebo sa udalosti nekonajú z akéhokoľvek iného dôvodu a neodohrajú sa podľa vyššie uvedených časových podmienok, potom budú stávky vyplatené vo výške vkladu.
    16. Na stávkovom lístku nesmú byť rôzne druhy stávok na jedno stretnutie (to platí zároveň pre stávky na handicap, presný výsledok a špeciálne stávky).
    17. V stávkách "Head-to-Head" sa obaja súperi musia zúčastniť vypísanej športovej udalosti. Pokiaľ sa jeden alebo obaja súperi tejto udalosti nezúčastnia, je stávka zrušená. V prípade, že v stávke "Head-to-Head" vypadnú obaja súperi (napr. obaja nedokončia preteky alebo žiadny z nich nestrelí gól), budú stávky na obidvoch účastníkov považováné za prehrané. V prípade, že sa jeden z účastníkov nekvalifikuje do druhého kola, nebude to považované za vypadnutie z danýho pretekov.
    18. V pretekoch chrtov (Greyhounds) sú všetky výsledky pretekov náhodne generované. Všetky záznamy pretekov sú preto len ilustratívne.
    19. V prípade, že po uzatvorení stávky na "Prvý gól" a "Čas prvého gólu" skončí stretnutie 0:0, budú tieto stávky považované za prehrané. Akékoľvek predĺženie, penaltový rozstrel atd. nemajú vplyv na vyhodnotenie stávky.
    20. V tenisových stretnutiach zostanú stávky v platnosti, pokiaľ sa stretnutie koná v priebehu turnaja. Ak je tenisové stretnutie rozhodnuté odstúpením alebo vyradením jedného z hráčov, protihráč bude považovaný za víťaza stávkovej udalosti za účelom víťazných stávok, ak bude odohraná aspoň jedna loptička v tomto stretnutí. V prípade odstúpenia alebo vyradenia hráča zostanú stávky vzťahujúce sa k víťazovi prvého setu v platnosti, pokiaľ sa tento prvý set dohral. V opačnom prípade budú stávky vyhodnotené s kurzom 1,00. Stávky na sety (lepší v 3 alebo lepší v 5), stávky na handicap a ostatné špeciálne tenisové stávky budú vyhodnotené s kurzom 1,00, ak jeden zo súperov odstúpi alebo bude vyradený. Ak bude tenisové stretnutie zrušené ešte pred odohraním prvej loptičky, budú stávky na toto stretnutie vyhodnotené s kurzom 1,00.
    21. Ak bude futbalové stretnutie prerušené alebo skončí bez konečného výsledku, potom budú všetky špeciálne stávky, ako napr. "Strelec prvého gólu" alebo "Čas prvého gólu" vyhodnotené s kurzom 1,00.
    22. Ak v pretekoch Formuly 1 alebo inom motorovom športe začnú dané preteky za safety car, či už z akéhokoľvek dôvodu, nebude to považované za "safety car fázu" v priebehu pretekov.
    23. Pokiaľ sa zápas v boxe z akéhokoľvek dôvodu nekoná podľa plánovaného dátumu a je presunutý na iný dátum, ktorý je do 28 dní od pôvodného plánovaného dátumu, zostanú všetky stávky na daný zápas platné a budú sa vzťahovať k presunutému zápasu. AK SA NEZAČNE zápas v boxe do 28 dní od pôvodného plánovaného dátumu, budú stávky vrátené.
    24. Pokiaľ sa presunutý zápas nebude konať v krajine, v ktorej sa mal konať podľa pôvodného plánu, budú všetky stávky na tento zápas stornované a vklad za tieto stávky bude vrátený. Pokiaľ sa presunutý zápas bude konať na inom mieste, ale v rovnakej krajine ako podľa pôvodného plánu, budú všetky stávky na tento zápas platné.
    25. Výsledok na konci zápasu v boxe je nezmeniteľný. To zahŕňa akékoľvek prepočítanie výsledkových kariet rozhodcov. Oneskorené zmeny príslušnej inštitúcie nebudú mať akýkoľvek vplyv na výsledky všetkých stávok.
    26. V prípade, že daný zápas v boxe nebude dokončený, budú všetky stávky stornované. Výnimkou v takom prípade budú len stávky na najvyššie možné skóre, a to v prípade, že bolo dané skóre už dosiahnuté. V takom prípade teda zostanú dané stávky platné. Pokiaľ jeden z boxerov nie je schopný nastúpiť do ďalšieho kola, bude predchádzajúce kolo považované ako posledné kolo celého zápasu.
    27. Pre stávky na knockdown platí pravidlo, že: zakaždým, keď rozhodca začne odpočítavať do desať, bude to považovné za knockdown.
    28. "Stávky na kolá" v boxe budú vyhodnotené po kole, v ktorom bude daný zápas ukončený. Pokiaľ jeden z boxerov nemôže nastúpiť do ďalšieho kola, bude predchádzajúce kolo považované za posledné kolo zápasu – v rámci stávok na víťazstvo v zápase.
    29. Zimné športy: Víťazom stávky "Head–to–Head" bude taký účastník (ak nebude stanovené ináč), ktorý získa lepšie umiestnenie v konečnom poradí. Pre vyhodnotenie stávok bude brané do úvahy konečné poradie podľa FIS (www.fis-ski.com) V prípade, že obaja účastníci nemajú jednoznačne stanovené miesto v konečnom poradí, bude sa pre konečné poradie počítať posledné úspešne dokončené kolo.
  3. Live stávkovanie a live video
    1. Live stávkovanie bude bet-at-home ponúknuté pred a behom akcie exkluzívne na k tomu pripravenej platforme. Kurzy budú priebežne aktualizované, aby sa čo najlepšie priblížili aktuálnemu stavu.
    2. Live stávky sú regulované pravidlami stávkovania (ods. 2), pokiaľ ide o výsledky turnaja. Výnimkou je, ak sa vzdá hráč pri tenise, potom sú všetky otvorené stávky neplatné a budú navrátené na účet zákazníka.
    3. bet-at-home upozorňuje, že môže dôjsť u zobrazeného času k oneskoreniu niekoľko málo sekúnd, i keď nie sú k dispozícii žiadne detaily o oneskorení.
    4. Zákazníci nesmú kopírovať obsah bet-at-home live videa, ani ho uložiť, meniť alebo rozširovať, respektívne v tom podporovať tretiu stranu.
    5. V prípade prerušenia live stávkovania, ktoré trvá 60 minút a ďalej budú všetky stávky s výnimkou stávok "Výsledok zápasu" alebo "Výherca setu" (tenis) vyhodnotený kurzom 1,00.
    6. Informačné tabule slúžia len pre informačné účely. bet-at-home nenesie zodpovednosť za akékoľvek chyby alebo nesprávne informácie na live-informačných tabuliach. Je na zákazníkovi, aby si pred podaním stávky skontroloval status hry.
  4. Zákazník
    1. Zákazník potvrdzuje, že dosiahol minimálny vek pre účasť na športovom stávkovaní, čo sa zakladá na príslušnom národnom právnom systéme a že nemá žiadne vedomosti o výsledkoch konkrétnych športových akcií. V prípade, že nie je v príslušnom zákone doslovne uvedený minimálny vek, berie sa minimálny vek 18 rokov.
    2. Zákazník potvrdzuje, že všetky jeho peňažné prostriedky, s ktorými disponuje na účte, nepochádzajú z nelegálnych zdrojov a že svoj účet nepoužíva k protiprávnym alebo podvodným aktivitám. Je v tom zahrnuté pranie špinavých peňazí podľa platných zákonov danej jurisdikcie, ktorá je platná pre daného zákazníka alebo člena bet-at-home.com. V prípade podozrenia z prania špinavých peňazí alebo na akúkoľvek protizákonnú aktivitu si bet-at-home.com vyhradzuje právo, takéto aktivity nahlásiť u Lotteries & Gaming Authority, ako aj u FIAU.
    3. V prípade zistenia, že je daný zákazník neplnoletý a teda nedosiahol vek 18 rokov, bude daný účet okamžite uzavretý. V prípade, že neplnoletý zákazník previedol z akéhokoľvek dôvodu vklad na stávkový účet, prepadne celý zostatok na účte tohto neplnoletého zákazníka, vrátane prípadných vyhraných peňazí, úradov Lotteries & Gaming Authority (LGA). Akékoľvek takéto osoby budú nahlásené Lotteries & Gaming Authority (LGA).
    4. Obyvatelia USA, Francúzska a Turecka nesmú otvárať účty. V niektorých jurisdikciách môže byť zakázané internetové stávkovanie v celku alebo čiastočne. Je na zodpovednosti zákazníka zistiť, či je stávkovanie alebo hranie v jeho domovskej krajine legálne. bet-at-home si vyhradzuje právo zrušiť alebo odmietnuť registráciu zákazníkov z krajín, kde sú hazardné hry alebo stávky považované za nelegálne a nenesú žiadnu zodpovednosť za internetové stávkovanie alebo hranie obyvateľov jurisdikcií, kde je toto nezákonné.
    5. Uskutočnením registrácie a uzatváraním stávok potvrdzuje zákazník, že nie je v Severnej Porýnii-Vestfálsku.
    6. Podľa § 10 - 2 ECG je stávka považovaná za uzavretú, akonáhle je zo strany bet-at-home vydané potvrdenie vo forme elektronickej správy: "Vaša stávka bola prijatá!". Miesto alebo čas zobrazenia tejto správy nemá vplyv na uzatvorenie zmluvy. "Zmluva o šťastí" je uznaná v mieste bet-at-home, teda na Malte.
    7. bet-at-home si vyhradzuje právo zrušiť účet na základe vlastného uváženia. V týchto prípadoch budú všetky príjmy vyplatené v závislosti na okolnostiach, buď na účet klienta a alebo na správny úrad.
    8. Zákazník má právo nechať si na svojom stávkovom účte nastaviť stávkový limit, ako aj nechať sa vyradiť z účastí na ostatných ponúkaných službách www.bet-at-home.com a to zaslaním e-mailu so žiadosťou na service.sk@bet-at-home.com. Správa zákazníka, ktorá sa vzťahuje na zvýšenie alebo odstránenie limitu, resp. vylúčenia z hry, nadobúda platnosť až po siedmich dňoch od obdržania tejto správy.
  5. Účet
    1. Aby mohol zákazník používať ponúkané služby bet-at-home, musí disponovať platným stávkovým účtom s dostatočným množstvom finančných prostriedkov. V závislosti na jeho zostatku na tomto účte, môže zákazník stávkovať a alebo sa môže zúčastniť hier v kasíne či iných hier.
    2. Jeden zákazník môže otvoriť len jeden účet. Otvorenie viacerých účtov je neprípustné. Pokiaľ existuje dôvodné podozrenie, že si zákazník otvoril viac účtov u bet-at-home, vyhradzuje si bet-at-home právo podľa vlastného uváženia takéto účty zmraziť a alebo okamžite uzavrieť. V takom prípade stráca zákazník celkový zisk. Zákazník si musí tiež uvedomiť, že jeho pôvodné stávky nebudú navrátené.
    3. Stávkový účet u bet-at-home môžu otvoriť len fyzické osoby. Právnické osoby nebudú akceptované.
    4. Stávkový účet bet-at-home je stanovený podľa maltského práva. Všetky transakcie týkajúce sa účtu, najmä prijatia stávok budú vyhodnotené podľa maltského práva.
    5. Kliknutím na tlačítko "Otvoriť účet" na registračnej stránke, bude zákazník presmerovaný na registračný formulár, v ktorom sú povinné údaje na vyplnenie: meno a priezvisko, platná e-mailová adresa, dátum narodenia, adresa, telefónne číslo, uživateľské meno a heslo. Zákazník je rovnako povinný potvrdiť, že dosiahol minimálny vek 18 rok a že si prečítal a akceptuje Všeobecné pravidlá a podmienky. Po vyplnení všetkých políčok a kliknutím na tlačítko registrácie od nás zákazník obdrží e-mail na ním uvedenú adresu a bude požiadaný o potvrdenie kliknutím na odkaz. Kliknutím na potvrdzovací odkaz, je zákazník automaticky prihlásený na svoj nový účet a môže sa zúčastniť bet-at-home stávok a hier.
    6. Zákazníci sú pri registrácii u bet-at-home povinní:
      • zaregistrovať sa so svojim úplným, presným a správnym menom a priezvisko
      • zaregistrovať sa s kompletným a správnym bydliskom
      • zaregistrovať sa s platnou e-mailovou adresou
      • zaregistrovať sa so správnym číslom pevnej linky/mobilného telefónu.
    7. Zákazníci majú právo zmeniť alebo zmazať nesprávne a neúplné údaje.
    8. Zákazníci majú právo uzavrieť svoj účet bez udania dôvodu. Pre uzatvorenie je nutné, aby nás zákazník bet-at-home informoval e-mailom. Ihneď po obdržaní e-mailu uzavrie bet-at-home zákazníkovi účet.
    9. Zákazníci sú zodpovední za ochranu bezpečnosti ich účtov a musia zakázať používať ich účty tretej strane. Zákazník preberá plnú zodpovednosť za dôsledky, ktoré vyplývajú z tohto povolenia. Je rovnako zakázané prevádzať zostatok na účte na iné zákaznické účty.
    10. Predpokladom pre prenos dát v priebehu zaslania cez internet je použitie kódov, ktoré získal zákazník (číslo stávkového účtu a PIN, pričom si zákazník kedykoľvek môže svoj PIN zmeniť). bet-at-home nenesie žiadnu zodpovednosť za zneužitie stávkového účtu a PINu neoprávnenou osobou. Zdôrazňujeme, že sa so stávkovým účtom a PINom má zachádzať dôverne, pretože všetky pohyby na účte pri zadaní stávkového účtu a PINu idú na účet zákazníka.
    11. Poukážky, ktoré od nás môžete získať zdarma je možné uplatniť len a len na jednu osobu, rodinu, domov a zdieľaný počítač. Aby mohol zákazník uskutočniť výber peňazí, musí byť výška poukážky trikrát vsadená (pri minimálnom kurze 1,50).
    12. Pokiaľ nie je na stávkovom účte úplne pokrytá chýbajúca čiastka v danom čase, budú prijaté stávky podľa poradia ich vloženia a budú platné len tak dlho, ako dlho budú pokryté ich vklady a zostatok na účte. Ak je stávka krytá len z časti, je platný len ten ich diel, ktorý bude môcť byť pokrytý zostatkom na účte.
    13. Podmienkou pre platnosť internetovej stávky je, že je na účte, na ktorý má zákazník prístup, a zostatok musí byť v minimálnej hodnote, ktorá je totožná s výškou stávky.
    14. bet-at-home má právo v prípade zjavných chýb pri tvorbe zostatku na účte tieto správne opraviť.
    15. Sťažnosti súvisiace s výpismi a zostatkami účtov môžu byť uskutočnené do 45 dňov od konania príslušnej stávkovej udalosti. Pokiaľ nebude táto sťažnosť podaná v stanovenom termíne, potom sú zmeny zostatkov účtu považované za prijaté zo strany zákazníka.
    16. bet-at-home prísne zakazuje používanie robotov, mechanických, technických a alebo iných zariadení, ktoré môžu spracovať automatické rozhodovanie v nejakej hre, bez ohľadu na to, či také zariadenia používá náš zákazník, iný hosť či tretia osoba.
  6. Ostatné
    1. Svojim prístupom na www.bet-at-hom.com zákazník súhlasí so všeobecnými obchodnými podmienkami.
    2. Dotazy a sťažnosti zákazníkov budú spracované e-mailom, telefonicky a pomocou live podpory - detaily o kontaktoch možno nájsť na internetovej stránke. Sporné otázky možno predniesť spoločnosti Maltese Lotteries & Gaming Authority (LGA) na complaints@lga.org.mit.
    3. Vezmite prosím na vedomie, že hazardné hry môžu byť návykové! Hráči, ktorí už nehrajú pre zábavu, ale majú problémy so závislosťou na hranie, môžu nájsť kontakt na gamblers association v sekcii "zodpovedné hranie" na stránkách bet-at-home alebo sa spýtať na kontakt u zákaznickej podpory.
    4. Všetky obchodné podmienky týkajúce sa hry Poker patrí do "Pravidlá pokeru" a bet-at-home vyzýva všetkých zákazníkov, aby si tieto podmienky prečítali ešte pred tým, než začnú hrať poker.
    5. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí alebo rozdielov medzi jednotlivými preloženými verziami týchto Pravidiel a podmienok platí anglická verzia týchto Pravidiel a podmienok.
    6. bet-at-home.com pracuje s použitím cookies z následujúcich dôvodov:
      • Pomáhajú automaticky rozpoznať vybraný jazyk stávkujúceho, ktorý si ich zvolil pri prvej návšteve stránok bet-at-home.
      • Zabezpečujú, že všetky uzavreté stávkové lístky daným stavkárom sú spojené s daným stávkovým účtom.
      • Zaisťujú, aby majiteľ stávkového účtu mohol obdržať akékoľvek dostupné bonusy, ktoré môže využiť na svojom stávkovom účte.
      • Pre štatistiky návštevnosti stránok bet-at-home, ktoré nám napomáhajú stále zlepšovať kvalitu a obsah týchto stránok.
    7. Pamätujte prosím, že nie je možné používať stránky bet-at-home bez cookies. Ak budete potrebovať akékoľvek ďalšie informácie ohľadne cookies, napíšte prosím na office@bet-at-home.com.
    8. Všetky práva, ktorá nie sú výslovne urobené, sú vyhradené.
  7. Vylúčenie a obmedzenie zodpovednosti
    1. bet-at-home nenesie žiadnu zodpovednosť za vstupné chyby, chyby v prenose a/alebo vo vyhodnotení. bet-at-home si vyhradzuje právo opraviť zrejmé chyby, ako napríklad zámenu kurzov a udalostí/tímov atď. Pokiaľ k oprave nedôjde, bude výsledok vyhodnotený kurzom 1,00. Ako vklad na stávku je výlučne braná registrovaná čiastka resp. potvrdená čiastka bet-at-home.
    2. Za žiadnych okolností neručí bet-at-home za škody vzniknuté nesprávnym, oneskoreným alebo zmanipulovaným prenosom dát cez internet.
    3. Prenos dát pre online stávkovanie a hry vyžaduje použitie stávkového účtu tak ako PIN kódu, ktorý by mal byť držaný v utajení. bet-at-home nie je zodpovedná za zneužitie stávkového účtu a PIN kódu treťou stranou. Okrem toho bet-at-home nenesie vinu na strátach zákazníka, ktorému bolo uškodené treťou stranou používaním jeho stávkového účtu a PIN kódu. Tieto straty nebudú bet-at-home vrátené.
    4. V prípade porušenia týchto obchodných podmienok alebo príslušných ustanovení platných pre ponuku stávkovanie či hier, je zákazník povinný odškodniť bet-at-home za všetky nároky tretej strany, vyrovnať nároky na náhradu škody, náklady, alebo akékoľvek iné výsledné nevýhody.
  8. Možnosti vkladu na účet
    1. Dostupné metódy vkladu na účet:
      MetódaDoba transakcieMin.Max.Poplatky za transakciu
      VisaIhneď10.--2%
      MastercardIhneď10.--2%
      DinersIhneď10.--2%
      Skrill (Moneybookers)Ihneď10.---
      WebmoneyIhneď10.---
      paysafecardIhneď5.-1000.--
      giropayIhneď10.---
      sofortüberweisung.deIhneď10.---
      EPSIhneď10.-3000.--
      Przelewy24Ihneď~2.---
      UkashIhneď0,01--
      ePay.bgIhneď5.-1500.--
      EasypayIhneď5.-1500.--
      PayboxIhneď5.---
      NetellerIhneď10.---
      Western Union1 bankový deň100,01-Od čiastky 100,01 preberá bet-at-home
      poplatky Western Union
      Wire transfer2-7 bankových dní0,01--
      MultibancoIhneď10.-2500,--
      Všetky čiastky sú uvádzané v mene EUR.
    2. bet-at-home nie je zodpovedná za zmeny v kurzoch devíz.
    3. Zákazníci nemôžu považovať bet-at-home za finančnú institúciu a nemôžu tiež očakávať úroky zo svojich vkladov.
  9. Výbery
    1. Dostupné metódy pre výber z účtu:
      MetódaDoba transakcieMin.Max.Poplatky za transakciu
      Bankový prevod2-7 bankových dní0,01-3 výbery v mesiaci zadarmo. 5.- poplatok za každý ďalší výber
      Skrill (Moneybookers)najviac 2 bankové dni10.-6000.-2 výbery v mesiaci zadarmo. 5.- poplatok za každý ďalší mesiac
      Kreditná karta(Mastercard, Visa)najviac 2 bankové dni100.-5000.--
      Netellernajviac 2 bankové dni10.---
      Webmoneynajviac 2 bankové dni10.---
      Western Unionnajviac 2 bankové dni0,01-výber: 0 – 550.-: 18,50
      výber: 550,01 – 1100.-: 25.-
      výber: 1100.01 – 2200.-: 31.-
      výber: 2200,01 – 5500.-: 40.-
      Všetky čiastky sú uvedené v mene EUR.
    2. bet-at-home si vyhradzuje právo, všetky výnosy vyplatiť v EURÁCH.
    3. bet-at-home nie je zodpovedný za zmeny v kurzoch devíz.
    4. Na požiadanie stávkujúceho môžu byť výhry alebo ich časti prevedené na osobný účet stávkujúceho. Pri výbere vyššom ako 2000 Eur bude požadovaný doklad totožnosti zákazníka a zároveň doklad o trvalom pobyte a veku stávkujúceho. Ak nebude na stávkovom účte zákazníka zaznamenaná akákoľvek transakcia po dobu 30 mesiacov (neaktívne účty), bude zostatok účtu vyplatený danému zákazníkovi. Pokiaľ nebude možno zaslat zákazníkovi čiastku späť, bude zaslaná LGA. Je nezákonné uskutočňovať vklady z nelegálne nabitých finančných prostriedkov. Preto sú všetky transakcie kontrolované a podozrivé transakcie budú zaznamenané a nahlásené.
    5. Hotovosť zostane na stávkovom účte do tej doby, dokiaľ nebude daný výber spracovaný. Je na zodpovednosti zákazníka, aby zostal zostatok na jeho stávkovom účte v takej výške, ktorá pokryje požadovaný výber, a to až do doby, než bude daný výber spracovaný. V prípade, že na stávkovom účte nebude dostatočná čiastka pre pokrytie požadovaného výberu, bude požiadavok na výber stornovaný zo strany bet-at-home.
    6. Výbery pomocou bankového prevodu budú spracované len na rovnaký bankový účet, z ktorého bol pôvodne prevedený vklad na stávkový účet zákazníka.
    7. bet-at-home si vyhradzuje právo odmietnuť výber peňazí, ktoré neboli použité pre stávkovanie alebo hranie.
    8. bet-at-home pravidelne ponúka rôzne druhy bonusových akcií, súťaží alebo propagácií. Zákazník je o všetkých aktuálnych akciách a ich podmienkach podrobne informovaný a to ich zverejnením na www.bet-at-home.com. Účasťou zákazník potvrdzuje, že podmienky daných akcií čítal a akceptuje ich.
    9. Na požiadanie je zákazník povinný zaslať kópiu svojich osobných dokladov (cestovný pas, vodičský preukaz, občiansky preukaz) a kópiu oboch strán kreditnej karty použitej zákazníkom, než bude spracovaný požiadavok na výber z účtu.
  10. Limit výhry
      Limit výhry na jednu stávku je 20.000 EUR.
      Limit výhry pre jedného zákazníka za jeden týždeň je 100.000 EUR.
  11. Ochrana súkromia
    1. Údaje zákazníkov sú prísne dôverné a budú použité len pre bet-at-home, výnimky sú zahrnuté v týchto obchodných podmienkach a alebo sa vzťahujú na platné zákony.
    2. bet-at-home pevne dodržuje zákon o ochrane osobných dát, ostatných stanov, predpisov a zákonných úprav vzťahujúcich sa ku smernici na ochranu osobnýc údajov (EC Directive 95/46/EC) a smernici o súkromí a elektronických komunikáciách (EC Directive/2002/58/EC).
    3. bet-at-home zaisťuje majiteľovi účtu, že:
      1. všetky osobné údaje sú spracované v súlade s právami daného majiteľa účtu
      2. so všetkými osobnými údajmi bude zaobchádzané korektne a zákonným spôsobom
      3. všetky osobné údaje sú vždy starostlivo spracovávané
      4. osobné údaje sú uchovávané pre špecifické, výslovne uvedené a legitímné účely
      5. osobné údaje nie sú spracované pre žiadne iné účely, ako pre tiw, pre ktoré sú vyžiadané
      6. osobné údaje sú spracovávané adekvátne v súvislosti s dôvodmi spracovania týchto údajov
      7. nebude spracovaný viac ako nezbytný počet osobných údajov
      8. osobné údaje, ktoré sú spracovávané sú vždy správne a pokiaľ je to možné i aktuálne
      9. osobné údaje sú uchovávané len na dobu nevyhnutnú pre príslušné účely a
      10. že budú použité všetky možné opatrenia k doplneniu, opravám, zablokovaniu alebo zmazaniu údajov a to v prípade, že sú údaje neúplné alebo nesprávne a to za účelom, pre ktorý sú osobné údaje spracované.
    4. bet-at-home.com zverejní osobné údaje na požiadanie príslušných štátnych úradov a/alebo pre zaistenie rozhodovacieho práva. bet-at-home si naviac vyhradzuje právo zverejniť osobné údaje príslušným príjemcom v prípade, že má bet-at-home podozrenie z podvodu, ktorý súvisí so stávkovým účtom u bet-at-home.
    5. Oddelenie služieb zákazníkom - Customer Relationship Management ("CRM"): bet-at-home si vyhradzuje právo spracovávať osobné údaje pre účely CRM.
    6. bet-at-home môže poskytnúť osobné údaje tretím osobám na opt-in bázy v prípade direct marketingu.

 

Verzia 1.0.4
Posledná aktualizácia: 22.12.2011